Application Onedrive sur iOS

Anonyme
2024-07-26T04:32:05+00:00

Bonjour,

J’ai une licence Microsoft 365 famille, que j’utilise depuis mon Mac, un iPad et un iPhone. Or depuis 2 jours j’ai un nouvel iPhone (12) sur lequel il est impossible d’ouvrir l’appli. Elle crash directement. J’ai supprimé l’appli, redémarré le téléphone, réinstallé l’appli mais rien n’y fait. J’ai besoin de cette appli car c’est sur onedrive que se trouvent toutes mes données, dont je me sers tous les jours.

Merci de votre aide.

Microsoft 365 et Office | OneDrive | Pour la maison | iOS

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  1. Anonyme
    2024-07-26T12:29:57+00:00

    Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

    Bonjour, Hélène Piques  Bienvenue dans la communauté Microsoft.Je me rends compte que vous avez rencontré un problème que l’application OneDrive se bloque lorsque vous l’ouvrez. Vous avez essayé de le désinstaller et de le réinstaller, mais cela ne fonctionne pas. Je comprends ce que vous ressentez et j’apprécie le temps que vous consacrez à cette question.Voici quelques étapes que vous pouvez essayer :1. Arrêt de l’Abri personnel. 

    - Connectez-vous [OneDrive.com](https://onedrive.live.com "onedrive.live.com"). Cliquez sur l’icône Paramètres dans le coin supérieur droit -> Options -> Sélectionnez Sécurité dans la barre de gauche > voir s’il existe une option « Désactiver le coffre-fort personnel ». Si c’est le cas, sélectionnez-le.
- Ouvrez à nouveau OneDrive et voyez si le problème persiste.1. Veuillez nous indiquer votre **version iOS** de cet iPhone. Il peut s’agir d’un problème de compatibilité si votre système iOS et OneDrive. En outre, vous pouvez essayer de mettre à jour iOS.1. Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez **restaurer les paramètres d’usine de votre iPhone**.  

**Remarque : Pour éviter toute perte de données, sauvegardez d’abord vos données personnelles.**

Téléchargez ensuite OneDrive depuis l’Apple Store et installez-le. Ouvrez à nouveau OneDrive et voyez si le problème persiste.J’espère que ma réponse vous aidera. N’hésitez pas à poster si vous avez besoin d’aide supplémentaire.Meilleurs voeuxLucia Wu - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft

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