![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Microsoft 365 et Office | Installer, entrer des clés, activer | Autres | Windows
Processes in Microsoft 365 for setting up Office apps, redeeming product keys, and activating licenses.
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Cher Jean-Luc Pagani Merci d’utiliser les produits Microsoft et de poster dans la communauté. Je comprends la frustration que vous ressentez avec ce problème, mais je voudrais confirmer si la licence premium à laquelle vous faites référence est l’abonnement Microsoft 365 en question ? Si tel est le cas, j’aurais besoin de connaître plus de détails afin de mieux vous aider.
Afin de diagnostiquer davantage le problème, j’ai besoin de certaines informations de votre part telles que :
- Rencontrez-vous un message d’erreur spécifique lorsque vous essayez de vous connecter à une application Microsoft 365 ?
- Pouvez-vous fournir un message d’erreur ou une capture d’écran pertinente ?
Ces informations nous aideront à identifier le problème et à vous fournir une solution.
Avant de me recontacter, vous pouvez essayer les étapes suivantes pour voir si elles résolvent votre problème :
1. Assurez-vous que les produits Microsoft 365 sont disponibles sous votre compte et peuvent être téléchargés et installés : Vous pouvez vous connecter à votre compte Microsoft : Connectez-vous à votre compte Microsoft, Compte Microsoft | Connectez-vous ou créez votre compte aujourd’hui – Microsoft Cliquez sur « Services et abonnements » pour voir s’il y a des informations sur le produit sous votre compte, et s’il y en a, vous pouvez cliquer sur Installer pour télécharger le package d’installation approprié. 2. Désinstaller :
Désinstallation du panneau de configuration : vous pouvez dans le panneau de configuration, sélectionner « Programmes » - « Programmes et fonctionnalités » - désinstaller, sélectionner le programme Microsoft 365 à désinstaller. Si vous craignez que la désinstallation ne soit pas complète, vous pouvez essayer de désinstaller manuellement Office via le lien suivant dans les étapes détaillées, la désinstallation manuelle d’Office vous oblige à essayer directement via le chemin d’invite pour trouver le dossier approprié à supprimer :Désinstaller Office manuellement - Support Microsoft 3. Installez et activez Microsoft 365 :
Assurez-vous que la désinstallation est terminée, vous pouvez réinstaller le programme Microsoft 365, une fois l’installation terminée, assurez-vous que vous n’avez que le package d’installation du programme Microsoft 365 sur votre système, et reconnectez-vous à votre compte pour activer votre bureau.
Une fois activé, vous pourrez rouvrir votre programme bureautique en tant que Microsoft 365.
Comme nous ne connaissons pas votre situation spécifique, si le problème persiste après les étapes ci-dessus, veuillez partager votre résultat et les informations connexes avec moi, afin que je puisse continuer à vous fournir un support technique !
Merci de votre soutien et de votre compréhension !
Bonne journée ! Sinceres salutationsMaxine | Spécialiste du support de la communauté Microsoft