impossible de me connecter à mon compte Microsoft 365 depuis les applications

Question

Bonjour,

j'ai constaté il y a quelques jours, que je n'arrive pas à me connecter à mon compte Microsoft 365 depuis les applications Office. Quand je clique sur "se connecter" avec mon adresse email, une fenêtre vide s'ouvre et se referme immédiatement sans pour autant que je sois connecté. J'arrive pourtant à me connecter à mon compte depuis internet.

J'ai désinstallé Microsoft 365 avec l'outil dédié de Microsoft, puis réinstallé et mis à jour, mais en vain. J'ai tenté une réparation de Windows au démarrage, mais ça n'a pas plus marché. Et maintenant je n'arrive plus à activer mon compte et utiliser les applications.

Pour information et si cela peut aider à comprendre mon problème, j'ai un PC portable HP et utilise Windows 11 famille version 10.0.22631

Merci pour l'aide que vous pourrez m'apporter

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour, Arno_591

Bienvenue dans la communauté de Microsoft.

En ce qui concerne le problème que vous rencontrez, il est très probablement dû à une migration de données en cours de OneDrive. Cela peut provoquer un écran blanc lors de la connexion à votre compte.

Des problèmes similaires ont été signalés par des utilisateurs du monde entier, ce qui a incité Microsoft à s’engager à les résoudre. Certains utilisateurs ont réussi à résoudre ce problème en ajustant leurs paramètres de réseau ou en ajoutant un numéro de téléphone comme alias principal (Comment ajouter ou supprimer un alias - Support Microsoft). Vous pouvez également envisager d’essayer ces approches. Si cette solution de contournement ne parvient pas à résoudre le problème, vous devrez peut-être attendre un certain temps. Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela pourrait causer et apprécions votre compréhension et votre coopération.

Yuhao Li

Support technique de la communauté de Microsoft

Answer 2

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour, Arno_591

D’accord. J’espère que tout se passera bien.

Yuhao Li

Support technique de la communauté de Microsoft

Answer 3

Bonjour Yuhao Li,

merci pour ce message. Malgré votre rapidité à répondre à ma question, je n'ai pas eu la patience d'attendre et j'ai fait une réinstallation de Windows (cela faisait longtemps que je n'en avais pas fait !). Cela a solutionné le problème.

Mais je vais regarder aussi du côté de l'alias pour une prochaine fois.

Arno