J'essaie de me connecter a mon compte entreprise mais rien ne fonctionne.

Question

Bonjour,

Je tente de me connecter a mon compte entreprise. les paiements passe encore donc j'ai encore un accès mais j'ai oublier le mots de passe et l'identifiant deux factures me bloque car j'ai la première étape mais la deuxième ne fonctionne pas alors je ne sais pas comment avoir accès a mon compte entreprise.

pouvez-vous m'aider car quand j'essaie de contacter le service ca me demande de me connecter mais le problème c'est de me connecter

Merci

Answer 1

Mais je ne peux pas me connecter et on ne m’offre pas l’option

Je suis prit dans une roue qui tourne

Answer 2

Bonjour,

Il te faut plutôt contacter l'assistance Microsoft. Par exemple à partir de cette page.    Dans le premier écran, saisis par exemple "erreur ou problème de connexion" et clique sur "Obtenir de l'aide". Tout en bas tu auras un bouton "Se connecter pour contacter le support". Après l'établissement de cette connexion, tu auras une fenêtre avec des listes déroulantes et, une fois la sélection faite et confirmée, tu devrais avoir le choix entre un échange par chat ou être rappelé(e) par téléphone. Sinon essaie d'appeler le numéro général pour la France, c'est : 

(0)9 70 01 90 90

Cordialement, MihailMicrosoft Engineer

Answer 3

Bonjour,

J’essaie de contacter le support client mais ca me demande de me connecter alors comment faire ?

Answer 4

Bonjour,Merci d’avoir écrit dans le forum de Microsoft. Il semble que vous ayez des problèmes pour vous connecter à votre compte d’entreprise. Voici quelques étapes générales que vous pouvez suivre pour résoudre ce problème :

1. Réinitialisation du mot de passe : La plupart des services en ligne offrent une option pour réinitialiser le mot de passe en cas d’oubli. Recherchez un lien ou une option “Mot de passe oublié” ou “Réinitialiser le mot de passe” sur la page de connexion. Vous devrez probablement fournir votre adresse e-mail ou votre nom d’utilisateur pour commencer le processus de réinitialisation.
2. Support client : Si la réinitialisation du mot de passe ne fonctionne pas ou si vous avez oublié votre nom d’utilisateur, essayez de contacter le support client du service. Ils devraient être en mesure de vous aider à récupérer l’accès à votre compte. Notez que vous devrez peut-être fournir des informations pour vérifier votre identité.
3. Vérification en deux étapes : Si votre compte est protégé par une vérification en deux étapes et que vous rencontrez des problèmes avec celle-ci, vous devrez peut-être utiliser une méthode de sauvegarde pour vous connecter. Cela pourrait être un code de secours que vous avez reçu lors de la configuration de la vérification en deux étapes, ou une option pour recevoir un code par SMS ou appel téléphonique.

Si ces étapes ne résolvent pas votre problème, je vous recommande de continuer à essayer de contacter le support client pour obtenir de l’aide. Ils sont les mieux placés pour résoudre les problèmes spécifiques à votre compte.

J’espère que ces informations vous seront utiles. Bonne chance ! Cordialement,MihailMicrosoft Engineer