Mes documents Word, ne peuvent êtes pris en compte par l'imprimante, car le dialogue m'écrit fichier pnr; comment puis-je réparer cela?

Question

Mes documents Word, ne peuvent êtes pris en compte par l'imprimante, car le dialogue m'écrit fichier pnr; comment puis-je réparer cela? Merci de votre aide.

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Salut gilles daout,

Merci de visiter la communauté Microsoft.

D’après votre description, lorsque vous tentez d’imprimer un document Word, vous rencontrez un problème où la boîte de dialogue de l’imprimante affiche un fichier « prn ». Cela indique généralement que votre travail d’impression a été enregistré au format de fichier d’imprimante plutôt que d’être imprimé physiquement sur une imprimante physique ou réseau. Les fichiers PRN sont un type de fichier dans la file d’attente d’impression, contenant des informations sur les documents en attente d’impression. Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :

1. Dans votre document Word, ouvrez le menu « Fichier ».
2. Sélectionnez l’option « Imprimer ».
3. Dans le menu déroulant de l’imprimante, assurez-vous que vous n’avez pas sélectionné d’options telles que « Microsoft Print to PDF », « Print to File » ou d’autres options similaires d’imprimante virtuelle ; Choisissez plutôt l’imprimante physique que vous avez l’intention d’utiliser.

De plus, si des travaux d’impression précédents sont bloqués dans la file d’attente, il peut être nécessaire de les effacer. Pour ce faire, vous pouvez :

1. Accédez à « Périphériques et imprimantes » (disponible sous le Panneau de configuration).
2. Localisez l’icône de votre imprimante et double-cliquez pour ouvrir sa fenêtre.
3. Effacez toutes les tâches de la file d’attente d’impression.

Si le problème persiste, d’autres étapes de diagnostic peuvent aider à le réduire. Par exemple, essayez d’imprimer à partir d’Excel pour voir si le problème est spécifique à Word ou s’il est plus répandu. Alternativement, l’enregistrement du document au format PDF, puis la tentative d’impression, peuvent également permettre de déterminer si le problème provient du format du document ou de la configuration de l’imprimante.

J’espère que ces suggestions vous seront utiles. Si vous avez besoin d’une aide supplémentaire, n’hésitez pas à répondre à tout moment.

Sinceres salutations

Jonathan Z - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft