office 365 désactivé

Question

Lorsque j'ouvre une application en local ( excel) mon compte est désactivé et je ne peux pas me connecter!

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour, Thierry LOISON.

Bienvenue dans la communauté Microsoft.

Sur la base de votre description, je suppose que vous pouvez rencontrer le dernier code d’erreur pour 29 sujets brûlants liés à l’autorisation. 

(Si possible, vous pouvez partager une capture d’écran du message d’erreur spécifique avec moi pour déterminer plus précisément le problème que vous rencontrez :

Ouvrez **Excel>Fichier>Compte>**Partagez une capture d’écran de cette page avec moi)

Si vous voyez un code d’erreur de 29, ne vous inquiétez pas, vous n’êtes pas seul dans le problème, il y a beaucoup de personnes dans le monde qui ont rencontré le même problème car vous avez résolu avec succès ce problème lié aux autorisations en utilisant les méthodes suivantes, que vous pouvez essayer :

Voici quelques exemples à partager (il est recommandé d’utiliser un logiciel de traduction pour traduire les sujets suivants) :

Réussites:

Code produit Office 29 sans licence - Communauté Microsoft

J’ai renouvelé l’abonnement et je n’ai pas accès aux applications. - Communauté Microsoft

Réinitialiser la connexion - Communauté Microsoft

Option 1 :

1. Appuyez sur les touches Windows + R pour ouvrir la boîte Exécuter, copiez et collez le chemin suivant, sauvegardez tous les dossiers de ce chemin et supprimez-les.

        %localappdata%/Microsoft/OneAuth

        %localappdata%/Microsoft/IdentityCache

2. Appuyez sur Windows + R, tapez regedit, cliquez sur OK, ouvrez le registre, recherchez la sous-clé de registre suivante, cliquez avec le bouton droit sur Identité et supprimez-la.

       HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity

Avis de non-responsabilité : La modification des sous-clés pour les enregistrements ou les groupes de travail est généralement destinée aux super administrateurs, aux administrateurs et aux professionnels de l’informatique. Cela peut aider à résoudre certains problèmes, mais de graves problèmes peuvent survenir si vous ne modifiez pas le registre de manière incorrecte. Assurez-vous donc de suivre attentivement ces étapes. Pour une protection supplémentaire, vous devez sauvegarder le registre avant de le modifier. Vous pouvez ensuite réparer le registre en cas de problème. Si vous souhaitez en savoir plus sur la sauvegarde et la restauration de votre registre, cliquez ici pour lire l’article.

Option 2 :

Vous pouvez également essayer de réinitialiser votre version d’Office si les étapes ci-dessus ne fonctionnent pas :

1. Fermez tous les logiciels Office, dans le « Menu Démarrer » dans la recherche « Invite de commande » (ou « cmd »), cliquez avec le bouton droit de la souris et sélectionnez « Exécuter en tant qu’administrateur » ;
2. Entrez le code suivant dans l’invite de commande :

          cd %programfiles%\Common Files\shared microsoft\ClickToRun

Entrer;

3 , puis entrez Officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.+ Version (par exemple :)

          Officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.17531.20152

N’hésitez pas à partager avec moi des mises à jour sur la façon dont les choses progressent après avoir terminé les étapes mentionnées ci-dessus. J’ai hâte d’entendre la bonne nouvelle que votre problème a été résolu.

Formules de politesse

Hannah.Z- MSFT |Spécialiste du support communautaire Microsoft