mon word plante depuis mon dernier abonnement chaque fois que je passe en mode paysage?????Si quelqu'un a une réponse Merci

Question

Tout de meme incroyable que l'on puisse pas contacter directement le support ???Mis a part cette remarque énervée mon word plante depuis mon dernier abonnement chaque fois que je passe en mode paysage?????Si quelqu'un a une réponse Merci

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Cher robin londinsky

Merci d’avoir soulevé vos préoccupations dans la communauté Microsoft.

Nous comprenons que vous rencontrez un plantage de Word. Nous devons confirmer si le « mode paysage » que vous avez mentionné fait référence au réglage de l’écran de l’ordinateur sur « paysage » ? Ou s’agit-il d’autres modes ?

Les autres composants d’Office fonctionnent-ils normalement ?

Nous devons confirmer votre version d’Office et les informations sur le système Windows.

• Version bureautique : Ouvrez n’importe quel composant Office, cliquez sur Fichier--Compte--Informations sur le produit--Afficher les informations sur la version d’Office.
• Version Windows : Ouvrez les paramètres de l’ordinateur --Système--Informations système--Voir les spécifications de Windows.

S’il s’agit de la direction d’affichage de l’écran de l’ordinateur, nous l’avons testé sur plusieurs ordinateurs et c’est normal pour le moment, nous devons donc encore vérifier les informations de version et l’influence de tiers. Nous vous recommandons de désinstaller les autres applications Office sur votre ordinateur, de réinitialiser Word et de désactiver les compléments. Ces étapes consistent à restaurer Word à l’état par défaut et à éliminer les interférences de tiers.

• Réinitialiser le mot :

1. Quittez tous les programmes Office.
2. Assurez-vous qu’il n’y a pas de fichiers dans les dossiers suivants :
   1. Localisez C :\Users\User Name\AppData\Roaming\Microsoft\Word\STARTUP et appuyez sur Entrée pour voir si le fichier existe, si c’est le cas, supprimez-le, si ce n’est pas le cas, fermez-le ;
   2. Localisez C :\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\STARTUP ou C :\Program Files(x86)\Microsoft Office\root\Office16\STARTUP pour voir s’il y a un fichier de connaissances professionnelles, s’il y en a, veuillez le supprimer de même, sinon, fermez-le ;
3. maintenez la touche Windows + R enfoncée en même temps, tapez regedit et appuyez sur Entrée ;
4. Localisez les touches suivantes à tour de rôle et renommez le dossier Word (faites un clic droit dessus et sélectionnez Renommer, par exemple Renommer Word en Wordold) ;

          HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\word
   
          HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\word 
   

5. Cliquez sur Démarrer, tapez %AppData%\Microsoft\Templates dans la zone de recherche et appuyez sur Entrée.
6. Sauvegardez et supprimez des fichiers avec une extension .dotm , telle que Normal.dotm ;

Avis de non-responsabilité : En règle générale, la modification des sous-clés de registre ou du groupe de travail est destinée aux utilisateurs avancés, aux administrateurs et aux professionnels de l’informatique. Cela peut aider à résoudre certains problèmes, cependant, de graves problèmes peuvent survenir si vous modifiez le registre de manière incorrecte. Par conséquent, assurez-vous de suivre attentivement ces étapes. Pour une protection supplémentaire, sauvegardez le registre avant de le modifier. Ensuite, vous pouvez restaurer le registre si un problème se produit. Pour plus d’informations sur la sauvegarde et la restauration du registre, cliquez surComment sauvegarder et restaurer le registre dans Windows - SupportMicrosoft pour afficher l’article.

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• Désactiver les compléments :

Ouvrez n’importe quel fichier Word - Cliquez sur « Fichier » en haut à gauche - « Options » - « Compléments » - « Gérer  » - sélectionnez « Compléments COM » - cliquez sur « Aller » - décochez tous les compléments - cliquez sur « OK »

• Découvrez d’autres applications Office :

Vous pouvez ouvrir les paramètres de l’ordinateur - applications - applications installées - rechercher Office pour voir si d’autres versions de l’application sont installées. Si c’est le cas, vous pouvez les désinstaller.

Vous pouvez ensuite réactiver le mode paysage pour voir s’il fonctionne.

Si cela ne fonctionne toujours pas, nous devons vérifier s’il s’agit d’un problème lié au système, mais nous vous recommandons d’essayer d’abord les étapes ci-dessus. Si le problème persiste, n’hésitez pas à répondre pour nous faire part des dernières avancées.

J’ai hâte d’avoir de vos nouvelles.

Cordialement

Tracy - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft