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Mon fichier était bloqué car je devais renouvelé mon abonnement, je l'ai fait et j'ai payé et tout a disparu. Je souhaite récupérer mon fichier, c'est mon travail, sachant en plus que j'ai payé c'est inadmissible.
Famille de logiciels de traitement de texte Microsoft pour la création de documents web, d’e-mails et d’impressions.
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pour quoi mon travaille a disparu je ne suis pas aboné payant, utilisateur gratuit et oui j'ais bien enregistré mon travail. cela représente 2 ans de travail je pensés que Microsoft été fiable grand mal ma pris
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Bonjour Beverly Ruby,
Bienvenue dans la communauté Microsoft !
J’ai compris que vous souhaitez récupérer les données que vous avez perdues car votre abonnement a expiré.
Voulez-vous dire que lorsque vous vous êtes réabonné, vos fichiers ont disparu et ne peuvent pas être récupérés ?
Pouvez-vous fournir les informations relatives à votre abonnement ?
Connectez-vous à votre compte Microsoft - cliquez sur Services et abonnements - affichez une capture d’écran des informations de votre abonnementEnvoyer
Avez-vous enregistré vos fichiers Word sur OneDrive avant l’expiration de votre abonnement ?
J’espère que vous pourrez fournir cette information, c’est important pour résoudre votre problème !
Meilleurs voeux
Jame |Spécialiste du support communautaire Microsoft