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Je n'arrive plus à me connecter à mon compte professionnel malgré que j'ai l'identifiant et le mot de passe j'ai juste changer d'ordinateur....

Anonyme
2024-07-30T15:49:33+00:00

Bonjour,

J'ai tenté de contacter l'équipe support microsoft.. Qui n'existe pas puisque c'est un robot qui réponds à côté de la plaque...

J'ai changé d'ordinateur, je n'ai donc plus accés à mon compte microsoft 365 pour les professionnels. J'ai bien mon email + mdp

Cependant celui-ci me demande une authentification m-par microsoft authenticator. Cependant je n'y ai pas accés donc ça devient de plus en plus compliqué..

Est ce que quelqu'un peut m'aider svp ?

Cordialement,

Microsoft 365 et Office | Installer, entrer des clés, activer | Pour le business | MacOS

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2 réponses

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  1. Anonyme
    2024-07-31T07:33:59+00:00

    Bonjour,Merci d’avoir écrit dans le forum de Microsoft.Je comprends que cela puisse être frustrant. Voici quelques étapes que vous pouvez suivre pour résoudre ce problème :1. Utiliser une méthode alternative d’authentification : Si vous avez configuré des méthodes alternatives d’authentification (comme un numéro de téléphone ou une autre adresse électronique), vous pouvez les utiliser pour accéder à votre compte. 

    1. Réinitialiser l’authentification à deux facteurs :

    Si vous n’avez pas accès à Microsoft Authenticator, vous pouvez essayer de réinitialiser l’authentification à deux facteurs. Pour cela, vous devrez contacter l’administrateur de votre compte Microsoft 365 (si vous en avez un) et le demander de réinitialiser votre comte pour MFA (Authentification a multi facteurs)

    1. Utiliser un autre appareil :Si vous avez un autre appareil sur lequel Microsoft Authenticator est installé et configuré, vous pouvez l’utiliser pour accéder à votre compte.

    N’hésitez pas à me dire si vous avez besoin de plus d’informations ou d’aide supplémentaire !

    Cordialement, MihailMicrosoft Engineer

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  2. Anonyme
    2024-08-02T06:54:19+00:00

    Bonjour,Pouvez-vous s’il vous plait, revenir vers nous, et nous informer si nous avons pu vous venir en aide avec notre réponse.Si cela et le cas, veuillez répondre à la question {cette réponse vous a-t-elle été utile}, par Oui.De cette façon, les réponses validées seront promues immédiatement en-dessous de la question initiale, et tous les autres lecteurs ayant le même souci {la même question}, pourront plus aisément retrouver la réponse, lors de leurs recherches dans notre forum et sur internet.Cordialement,MihailMicrosoft Engineer

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