comment résoudre se problème

Question

Bonjour !

J'ai rencontré un problème avec ma suite office, quand j'ouvre par exemple power point, un message s'affiche en disant qu'il a rencontre un problème qui l'empêché de fonctionner correctement

Answer 1

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Chère sukuna itachi,

Bienvenue dans la communauté Microsoft. Sur la base des informations que vous avez partagées, je comprends que vous semblez rencontrer des erreurs lors de l’ouverture de PowerPoint, je comprends ce que vous ressentez, ne vous inquiétez pas, je ferai de mon mieux pour vous aider.Tout d’abord, j’aimerais en savoir plus avec vous :

• Puis-je vous demander si vous obtenez l’erreur lorsque vous cliquez sur le fichier pour entrer dans PowerPoint ou l’ouvrir directement ? Y a-t-il une option qui vous incite à le faire ? J’espère que vous pourrez partager une capture d’écran du problème avec nous si cela vous convient.  
• Ce problème se produit-il avec l’un de vos autres programmes Office ?
• Quelle version d’Office possédez-vous ? Si vous n’avez pas encore essayé les options de dépannage suivantes, nous vous suggérons de résoudre le problème : 1. Si vous ouvrez un fichier, vous pouvez essayer de cliquer avec le bouton droit de la souris sur le fichier->Propriétés->Général->S’il y a Débloquer, veuillez cocher cette option->OK.Si vous ouvrez PowerPoint directement, il est recommandé d’essayer d’abord de réparer le programme Office , (Windows 11) Clic droit sur Démarrer -> Applications installées -> Sélectionnez le produit Office que vous souhaitez réparer > Cliquez sur Réparer.Si vous êtes un système Windows 10, veuillez vous référer à l’opération détaillée : Réparer une application Office - Support Microsoft2. Essayez de lancer PowerPoint en mode sans échec.
• Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le bouton Démarrer dans Windows (coin inférieur gauche) et cliquez sur Exécuter.
• Vous pouvez également appuyer sur la touche du logo Windows et sur la touche R de votre clavier.
• Tapezpowerpnt /safe et cliquez sur OK.
• Voyez si PowerPoint peut être utilisé normalement. Lien de référence : Ouvrir les applications Office en mode sans échec sur un PC Windows - Support Microsoft 3. Effectuez un démarrage minimal : Un « démarrage minimal » démarre Windows avec un ensemble minimal de pilotes et de programmes de démarrage afin que vous puissiez déterminer si les programmes d’arrière-plan interfèrent avec vos jeux ou programmes. Cela est similaire au démarrage de Windows en mode sans échec, mais vous donne plus de contrôle sur les services et les programmes qui s’exécutent au démarrage pour vous aider à isoler la cause du problème.Pour une procédure détaillée, vous pouvez vous référer à :Procédure d’exécution d’un démarrage en mode minimal dans Windows - Support Microsoft Avis de non-responsabilité : Un « démarrage minimal » démarre Windows avec un ensemble minimal de pilotes et de programmes de démarrage. Il permet de déterminer si un service d’arrière-plan interfère avec votre jeu ou votre programme et d’isoler la cause d’un problème.Ces étapes de « démarrage propre » peuvent sembler compliquées à première vue. Cependant, pour éviter tout problème pour vous, veuillez les suivre dans l’ordre et étape par étape afin qu’ils vous aident à vous remettre sur la bonne voie.N’hésitez pas à me faire savoir si vous avez d’autres mises à jour, merci de votre compréhension.

Sinceres salutations Isabella-MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft