Help me find lost or missing files in OneDrive

Question

Bonjour,

j'avais un fichier partagé qui était synchroniser sur mon ordinateur. Il était partagé depuis mon compte overdrive de l'association vers mon perso et les nom et prénoms des autres utilisateurs et la plus rien depuis le compte propriétaire du fichier. Quand je re rajoute mon perso il ne s'affiche que en ligne je ne peux plus le rajouter a mes fichiers synchroniser avec mon ordi et il se passe la même avec les autres utilisateurs

bonne journée a vous

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Cher Thomas ECHARD1

Bienvenue dans la communauté Microsoft, nous sommes heureux de vous aider.

Nous comprenons que vous rencontrez un problème avec les fichiers partagés OneDrive. Sur la base de votre description, nous ne sommes pas en mesure de déterminer la situation spécifique que vous rencontrez, nous devons donc d’abord confirmer les informations spécifiques avec vous.

Voulez-vous envoyer un raccourci vers le fichier partagé dans OneDrive vers « Mes fichiers » ?

Ou le fichier partagé est-il perdu pendant le processus de partage ?

Dans OneDrive.com, pouvez-vous voir le fichier partagé ?

Veuillez répondre et partager les informations spécifiques avec nous afin que nous puissions mieux comprendre votre situation.

Si vous rencontrez la première situation, vous ne pouvez pas envoyer de raccourci vers un dossier partagé. Malheureusement, des utilisateurs de différentes régions ont récemment signalé des problèmes similaires d’accès et de modification des dossiers partagés. Par exemple, le dossier partagé ne peut pas être synchronisé avec l’appareil local, ce qui entraîne une interruption du flux de travail et l’impossibilité d’accéder aux fichiers hors ligne ; ou le dossier partagé ne peut pas être synchronisé normalement avec OneDrive sur le bureau, et le raccourci ne peut pas être affiché et ajouté normalement.

Ce problème peut être dû à une erreur interne qui affecte la synchronisation et le traitement des données dans le service OneDrive. Microsoft a reconnu l’existence de ce problème et cherche activement une solution.

Certains utilisateurs ont signalé des solutions de contournement temporaires, telles que l’accès aux dossiers partagés directement via l’interface web OneDrive, < onedrive.live.com>.

Les ingénieurs internes de Microsoft surveillent de près le service et mettent en œuvre des correctifs pour assurer la stabilité et la synchronisation normale des dossiers partagés.

Nous vous recommandons également d’accéder temporairement aux dossiers partagés via OneDrive.com ou de télécharger le client OneDrive sur votre téléphone Android. Il s’agit d’une alternative temporaire pour minimiser les désagréments causés par le problème de dossier partagé.

Nous comprenons parfaitement les inconvénients et les perturbations causés par ce problème. Notre équipe travaille activement sur le problème et travaille dur pour le résoudre le plus rapidement possible. Nous collectons et surveillons toujours de nombreux cas et comportements de thread, afin de pouvoir suivre les nouvelles mises à jour ou les correctifs à tout moment.

Si vous rencontrez la deuxième situation, vous pouvez d’abord vérifier si le fichier existe dans OneDrive.com. Si le fichier existe, mais ne peut pas être synchronisé avec l’Explorateur de fichiers, vous pouvez utiliser la méthode de réinitialisation de OneDrive pour réparer la fonction de synchronisation de OneDrive.

Réinitialiser OneDrive - Support Microsoft

Si vous ne trouvez pas le fichier partagé dans OneDrive, vous pouvez utiliser la fonction de restauration OneDrive , qui peut annuler les opérations effectuées sur les fichiers dans OneDrive dans un délai d’un mois. Vous pouvez essayer de revenir en arrière pour voir si vous pouvez récupérer ou essayer de partager à nouveau le fichier.

Restaurer votre espace OneDrive - Support Microsoft

Veuillez comprendre que notre réponse initiale peut ne pas toujours résoudre le problème immédiatement. Cependant, avec votre aide et des informations plus détaillées, nous pouvons travailler ensemble pour trouver une solution.

J’espère que les informations ci-dessus vous seront utiles. S’il y a quelque chose que je comprends mal, n’hésitez pas à répondre.

Cordialement,

Tracy | Spécialiste du support de la communauté Microsoft