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Run the OneDrive troubleshooter

Anonyme
2024-07-01T08:46:12+00:00

Bonjour,

Mes fichiers de travail se trouvent sur mon compte on drive.

Lorsque j'ouvre et je modifie un fichier depuis mon domicile, j'ai systématiquement un message d'erreur " upload blocked, we couldn't very you have the necessary permissions to upload the file".

J'ai faite toutes les vérfifications et tout est correct.

Ce problème n'arrive qu'à la maison, quand je suis un bureau je n'ai aucun problème de ce genre. Serait-ce possible que cela soit du à la vitesse plus lente de mon internet à la maison (42 mbits/s) contre > 400 mbits/s au bureau?

Si c'est le cas, comment adapter l'utilisation de onedrive à une vitesse internet plus faible?

Microsoft 365 et Office | OneDrive | Pour la maison | MacOS

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  1. Anonyme
    2024-07-01T16:22:09+00:00

    Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

    Bonjour, Bernard Linsmeau.

    Bienvenue dans la communauté Microsoft.

    Je sais que vous vivez actuellement une situation où vous ne pouvez pas modifier vos fichiers de travail. Tout d’abord, le problème n’a rien à voir avec la vitesse de votre réseau domestique, et il est probable qu’il soit lié aux autorisations du compte. De plus, j’aimerais confirmer plus d’informations avec vous afin de mieux vous aider :

    • Votre compte OneDrive à la maison est-il un compte personnel ou professionnel ?
    • Le compte que vous avez au bureau est-il le même que celui que vous avez à la maison ? Étant donné que votre compte personnel n’a peut-être pas d’accès en modification à vos fichiers de travail, vous ne pourrez peut-être pas les télécharger.
    • De plus, le réseau de l’entreprise peut également être un facteur d’impact. Il est possible que votre entreprise n’ait l’autorisation d’accéder à vos fichiers de travail que si vous êtes connecté au réseau de l’entreprise.

    Après avoir obtenu plus d’informations ci-dessus, je vous fournirai une aide plus ciblée. J’attends avec impatience votre réponse qui nous fournira la voie à suivre pour résoudre le problème.

    Sinceres salutations

    Hannah.Z- MSFT |Spécialiste du support de la communauté Microsoft

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