Récupération comptes Authenticator

Question

Bonjour,

Je viens de changer de téléphone et j'ai récupéré tous les comptes sur Authenticator. Il y a une étape supplémentaire pour valider ces comptes "scannez le code QR fourni par votre organisation pour terminer la récupération de ce compte".

Où trouver ce QR code ? Comment le générer (je suis administrateur de l'organisation) ? Doit-on le générer depuis mon compte administrateur ? Depuis le compte des utilisateurs ? Depuis le compte de l'organisation (compte de récupération Authenticator) ?

Merci

Cordialement,

Answer 1

Bonjour, 

Merci d’avoir écrit dans le forum de Microsoft.     

Pour récupérer le code il faut accéder au compte utilisateur :

Si vous ajoutez un compte professionnel ou scolaire pour la vérification en deux étapes, vous pouvez également consulter mysignins.microsoft.com > Informations de sécurité> Ajouter une méthode de connexion> l’application Authenticatoret effectuer les étapes à l’aide du code QR fourni pour ajouter votre compte.

Pour plus d’informations sur l’ajout d’un compte professionnel ou scolaire à Microsoft Authenticator, consultez Ajouter votre compte professionnel ou scolaire à l’application Microsoft Authenticator .

Si non, vous pouvez désactiver le MFA pour un compte à l’aide d’un compte admin :

« Vous activez/désactiver l’authentification multi facteur pour les comptes d’utilisateur individuels à partir du volet Utilisateurs actifs du Centre d'administration Microsoft 365. » - Authentification multifacteur pour Microsoft 365

N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d’autres questions !

En espèrent avoir pu vous venir en aide.  

(Pensez à marquer les publications comme résolu lorsque la réponse est en rapport à votre problème. Cela permettra à d'autres utilisateurs de trouver plus facilement des pistes s’ils rencontrent un problème identique.)

Cordialement,          

Liliya  

Microsoft Engineer

Answer 2

Bonjour,

Moi mon problème ma sauvegarde n'a pas suivie je me trouver bloquer impossible pour moi de me connecter sur mon compte insta.

Comment remettre insta déçu ?

Merci d'avance bonne journées.

Gregory Caprarelli

Answer 3

Bonjour, j'ai un peu le même problème sauf que je ne suis pas administrateur.

j'ai changé de téléphone, transférer mes comptes et pour ceux qui sont externes à mon entreprise il est demandé : "Scanner le code QR fourni par votre organisation pour terminer la récupération de ce compte". Où est-ce que je peux trouver ce QR code?

Merci

Answer 4

Bonjour,

S-agit-il d’un compte Admin ? Avez-vous un deuxième compte Admin ?

S’il s’agit d’un problème de MFA, avec un deuxième compte Admin vous pouvez réinitialiser la double authentification (MFA) de ce compte principal, pour pouvoir reconfigurer les informations de sécurité, lors de votre première connexion en Web avec celui-ci. Ensuite vous devez tout simplement réinstaller l’application Authenticator, puis redémarrer.  

Si non, il y a une autre procédure qu’on doit suivre.

En espèrent avoir pu vous venir en aide.  

Cordialement,            

Liliya  

Microsoft Engineer

Answer 5

Bonjour,

J'ai bien récupéré tous les comptes sauf un.

En effet ce compte avait été validé avec mon nouveau smartphone. Je me suis aperçu par la suite qu'il fallait au préalable sauvegarder les comptes de mon ancien téléphone. J'ai importé cette sauvegarde sur mon nouveau téléphone pensant qu'elle allait s'ajouter à ce compte. Or ce dernier a été écrasé par la nouvelle liste. Ainsi je ne peux plus accéder aux paramètres d'authentification.

Que faire ?

Merci

Cordialement,