Famille de logiciels de traitement de texte Microsoft pour la création de documents web, d’e-mails et d’impressions.
Tu ne donnes pas vraiment de précisions, en particulier les langues dont il est question. On va donc devoir "jouer aux devinettes". 😉 Serais-tu belge francophone ou suisse romand avec le paramétrage correspondant sur ton PC ? Est-ce que les modèles sont en flamand/néerlandais ou en allemand ?
Si tu réponds "oui" aux deux questions, alors tu es dans un cas hélas bien connu : pour une raison mystérieuse, dans certaines circonstances Microsoft considère que les Belges sont tous néerlandophones et les Suisses tous germanophones (cela semble toutefois corrigé dans les versions plus récentes de Windows/Office). La solution de contournement qui semble convenir consiste à passer provisoirement la région à "France" au lieu de "Belgique" ou "Suisse", puis à lancer Word pour aller chercher le modèle voulu. Comme vu, tout cela n'est qu'hypothèses...