message d'erreur sur word

Anonyme
2024-09-27T15:12:40+00:00

Bonjour,

le message d'erreur suivant apparait lorsque j'essaye de me connecter à mon compte sur word : Correlation Id: 698e8109-be83-4e1f-8c18-541e98a3bdb0 Timestamp: 2024-09-27T14:53:50.000Z DPTI: d33c95955925462cba41ccb7665e081ecdf0275e874e2396e18a77a643af1a5e Error Tag: 657rx Error Code: 2148073494.

Je pensais ne plus avoir accès à microsoft 365 mais en fait si.

J'ai remarqué que ce message n'apparait que sur mon ordinateur portable. Sur l'ordinateur fixe il n' y a pas de problème.

Comment résoudre le problème ?

Cordialement,

madame R

Microsoft 365 et Office | Word | Pour l'éducation | Windows

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1 réponse

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  1. Anonyme
    2024-09-30T06:28:23+00:00

    Bonjour,

    Merci d’avoir écrit dans le forum.

    Essayez la solution proposée dans la conversation suivante {en Anglais} :

    Error code 2148073494 and preventing from logging in when overseas. - Microsoft Community

    En espèrent avoir pu vous venir en aide.

    (Pensez à marquer les publications comme résolu lorsque la réponse est en rapport à votre problème. Cela permettra à d'autres utilisateurs de trouver plus facilement des pistes s’ils rencontrent un problème identique.)

    Cordialement,

    Boris

    Microsoft Engineer

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