Quand j'ouvre un fichier office je vois le message "les informations d'identification mises en cache ont expirée"

Question

Quand j'ouvre un fichier office je vois le message "les informations d'identification mises en cache ont expirée"

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Cher MEDOUNE NDIOP,

Cela fait longtemps que je n’ai pas eu de nouvelles de vous, comment votre problème progresse-t-il ? Avez-vous tant de problèmes dans la résolution de votre problème ?

J’ai hâte d’avoir de vos nouvelles.

Miyeon.S - MSFT |Spécialiste du support communautaire Microsoft

Answer 2

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Salut MEDOUNE NDIOP,

Cela fait longtemps que je n’ai pas eu de nouvelles de vous, comment votre problème progresse-t-il ? Nous sommes très inquiets pour vous.

Dans l’attente de votre réponse.

Miyeon.S - MSFT |Spécialiste du support communautaire Microsoft

Answer 3

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Cher MEDOUNE NDIOP,

Merci de visiter la communauté Microsoft.  Je suis heureux de vous aider.

Je comprends que lorsque vous ouvrez Office, le message « Les informations d’identification mises en cache ont expiré » s’affiche.

Vous pouvez essayer ce qui suit :

1. Modifier le registre

1. Appuyez sur Windows + R pour ouvrir la boîte d’exécution, copiez et collez le chemin suivant, sauvegardez tous les dossiers de ce chemin, puis supprimez-les.

%localappdata%/Microsoft/OneAuth

%localappdata%/Microsoft/IdentityCache

2. Appuyez sur Windows + R, entrez regedit, cliquez sur OK, ouvrez le registre, recherchez la sous-clé de registre suivante, cliquez avec le bouton droit sur Identité et supprimez-la.

HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity

Ensuite, ouvrez un élément Office (Word, PowerPoint, etc.), cliquez sur Compte, puis sélectionnez Désactiver les mises à jour Office dans l’option Mises à jour sous Informations sur le produit. 

Avertissement : En règle générale, la modification des sous-clés de registre ou du groupe de travail est destinée aux utilisateurs avancés, aux administrateurs et aux professionnels de l’informatique. Cela peut aider à résoudre certains problèmes, **cependant, de graves problèmes peuvent survenir si vous modifiez le registre de manière incorrecte. Par conséquent, assurez-vous de suivre attentivement ces étapes. Pour une protection supplémentaire, sauvegardez le registre avant de le modifier. Ensuite, vous pouvez restaurer le registre si un problème survient.**Pour plus d’informations sur la sauvegarde et la restauration du registre, cliquez ici pour consulter l’article.

2. Restauration de la version Office

1, fermez tous les logiciels Office, dans le « Menu Démarrer » dans la recherche « Invite de commande » (ou « cmd »), et cliquez avec le bouton droit de la souris et sélectionnez « Exécuter en tant qu’administrateur » ;

2, dans l’invite de commande, entrez le code suivant :

cd %programfiles% \Common Files\microsoft shared\ClickToRun

Entrer;

3, puis entrez

Officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.17531.20120

N’hésitez pas à me contacter si vous avez besoin d’aide supplémentaire.

Sinceres salutations

Miyeon.S - MSFT |Spécialiste du support communautaire Microsoft