Impossible d'ajouter mon enfant au groupe familial

Anonyme
2024-11-15T20:10:44+00:00

Bonjour,

Je souhaite ajouter ma fille au groupe familial microsoft pour contrôler son temps d'écran sur son ordinateur (windows 10).

Sur mon espace family safety, je l'invite. Lorsqu'elle clique sur le lien, elle reçoit une notification selon laquelle elle appartient déjà à un groupe familial.

L'ennui, c'est que l'organisateur du groupe familial semble être elle même quand elle se connecte avec ses identifiants. Ce qui est étrange car son compte indique bien qu'elle est mineure.

Lorsqu'on clique sur les 3 petits points en haut à droite de l'image de son profil, l'option quitter le groupe familial n'est pas proposée. Elle ne peut donc pas quitter le groupe par elle même. Et je ne sais pas comment la retirer d'un groupe dont l'administrateur est elle-même...

Si je clique sur son profil, j'ai accès à ses temps d'écran, et il est indiqué qu'aucune limite n'est configurée.

Pouvez-vous m'aider ? Je n'ai aucune idée de quelle adresse a pu être utilisée pour qu'elle soit administratrice d'un groupe (il n'y a aucun détail du compte administrateur sur le profil à droite de l'image, juste un prénom et un avatar).

Sur son ordinateur, dans les paramètres utilisateurs, il est indiqué que windows n'a pas pu se connecter à son compte microsoft (l'adresse de son compte microsoft est en gmail.com)

Merci

Microsoft 365 et Office | Microsoft Family Safety | Pour la maison | Windows
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  1. Anonyme
    2024-11-16T08:57:07+00:00

    Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

    Cher Christophe,

    Bonjour! Bienvenue dans la communauté Microsoft. Je suis heureux de pouvoir vous aider. Si je comprends mal votre question, veuillez me le faire savoir rapidement.

    Il semble que vous rencontriez un problème lié au groupe résidentiel où votre fille est incapable de quitter son propre groupe résidentiel et semble se présenter à elle-même ? Je comprends les problèmes que ce problème vous cause et je ferai de mon mieux pour vous aider à le résoudre.

    Concernant le récit de votre fille, la photo que vous avez fournie est-elle correcte pour son groupe familial ? Il semble que cela se produise parce qu’elle n’est pas encore adulte. Si elle était adulte, il n’y aurait probablement qu’une seule personne montrée ici.

    Sur la base de la situation précédente, si vous souhaitez que votre fille se retire de ce groupe familial, vous devez d’abord ajouter un compte adulte à ce groupe familial et le définir comme organisateur. Vous pourrez ensuite supprimer le compte de votre fille de ce groupe familial. Rejoignez ensuite votre groupe résidentiel. Vous pouvez ensuite contrôler et visualiser le temps d’écran.

    Ajouter des personnes à vore groupe de famille - Support Microsoft

    Configurer des limites de temps d’écran sur les appareils - Support Microsoft

    Voyez si cela fonctionne pour vous. Dans le même temps, concernant le problème que vous avez mentionné concernant l’impossibilité de se connecter au compte de votre fille à Windows. Veuillez vous assurer que le réseau est bon avant de tester :

    Veuillez vérifier si les autres services Microsoft sur l’ordinateur fonctionnent normalement ? Accédez aux paramètres, à l’interface du compte et essayez de vous connecter au compte et voyez quelle erreur se produit ?

    Vous pouvez ensuite essayer les méthodes de base suivantes :

    • Modifiez l’environnement réseau, par exemple en passant du WIFI au réseau mobile.

    Modifiez l’adresse DNS. Le problème de connexion au serveur de jeu peut être lié à votre adresse DNS.

    1. Ouvrez « Panneau de configuration » > « Réseau et Internet » > « Centre Réseau et partage ».
    2. Cliquez sur « Modifier les paramètres de la carte ».
    3. Cliquez avec le bouton droit sur la carte réseau que vous utilisez et sélectionnez « Propriétés ».
    4. Double-cliquez sur « Protocole Internet version 4 (TCP/IPv4) ».
    5. Sélectionnez « Utiliser les adresses de serveur DNS suivantes » et saisissez les serveurs DNS suivants :

    DNS de Google :

    Serveur DNS préféré : 8.8.8.8

    Serveur DNS alternatif : 8.8.4.4

    DNS de Cloudflare :

    Serveur DNS préféré : 1.1.1.1

    Serveur DNS alternatif : 1.0.0.1

    DNS Microsoft :

    Serveur DNS préféré : 4.2.2.1

    Serveur DNS alternatif : 4.2.2.2

    J’espère que les informations ci-dessus vous seront utiles. Si vous avez des progrès ou des questions, n’hésitez pas à me le faire savoir.

    Meilleurs voeux

    Pyke.D | Spécialiste du support communautaire Microsoft

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