Je veux parler à un humain svp

Question

Bonjour, j'ai déjà conversé avec Renato et Jess, mais mon dossier reste en suspens. Je veux parler à un être humain svp merci. Corinne Romeyer

Answer 1

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Chère corinne Romeyer ,

Bienvenue dans la communauté Microsoft, j’espère que tout se passe bien.

Sachant que vous cherchez de l’aide avec notre support de chat en ligne, je vous dirigerai vers le bon endroit.

Si vous ne parvenez pas à obtenir suffisamment d’aide par le biais des méthodes d’auto-assistance habituelles de Microsoft (par exemple, en ce qui concerne l’accès au compte), vous pouvez essayer de créer un nouveau compte Microsoft pour accéder au service de chat en ligne et fournir le compte et l’identification appropriés, tels qu’une adresse e-mail/un numéro de carte bancaire, des informations sur le numéro de carte bancaire, des détails d’adresse dans le compte, etc. Voici quelques étapes que vous pouvez suivre. Voici quelques étapes que vous pouvez suivre :

Contactez le support Microsoft.

1. Rendez-vous sur ce site : Contacter - Support Microsoft****
2. Entrez votre question dans le champ de recherche. Par exemple, l’abonnement/la facture fiscale/le remboursement, etc.  
3. Cliquez maintenant sur Obtenir de l’aide et sélectionnez Contacter le personnel d’assistance ci-dessous.4. Allez dans l’onglet Produits et services et sélectionnez la catégorie Microsoft 365 et Office ou Autres produits.5. Dans l’onglet Catégorie, sélectionnez Support technique ou Autre alternative.6. Allez à Confirmation.7. Vous pouvez maintenant sélectionner l’option de chat avec un spécialiste de l’assistance dans votre navigateur Web.

Remarque : L’équipe d’assistance par chat a des heures de travail limitées, donc si vous voyez la dernière fenêtre indiquant que vous ne pouvez pas être contacté, nous vous recommandons de réessayer le lendemain, soit en changeant de navigateur, soit en réessayant dans le mode de confidentialité de votre navigateur.

Sinceres salutations. Jennie | Spécialiste du support communautaire Microsoft

Answer 2

Bonjours Mme., on m'as bloqué tout Microsoft, cela fait 2 jours que j'essaye de récupéré mes compte mais IMPOSSIBLE même avec de l'aide d'un amis !!! J'ai 70 ans et ne suis pas né avec l'informatique mais je me débrouille quand même, en aillant tout essayé cela m'est impossible ! J'ai besoins de mes comptes parce-que je suis sur les sites du gouvernement et pour y entrer il m'envoie des code à mon adresse mail , je dois finaliser un dossier pour le 07/09/24 ou je pers tout , cela fait 2 jours que j'essaie !

C'est donc très urgent pour moi le compte :

******@outlook.com que je viens d'ouvrir comme il m'as été demandé dans le questionnaire de récupération de compte fonctionne vous pouvez si vous le voulez me répondre à cet endroits.

Cordialement Frankye.