one drive gratuit est plein,j'ai donc mis à niveau en payant et je n'ai eu que le nouveau sur lequel ne figure ps l'ancien que faire

Question

one drive gratuit est plein, j'ai donc mis à niveau en payant et je n'ai eu que le nouveau sur lequel ne figure pas l'ancien que faire ?

Merci pour votre réponse.

Answer 1

Bonjour,

je joins une capture d'écran qui apparaît quand je clique sur mettre à jour.

J'ai des croix rouges qui s'affichent sur le petit nuage(one drive) et je n'ai que 100 Go sur celui acheté 2 €.

Eventuellement comment effacer le premier one drive s'i n'y a pas de réponse.

Merci pour votre coopération.

Answer 2

Bonjour,

je joins une capture d'écran qui apparaît quand je clique sur mettre à jour.

J'ai des croix rouges qui s'affichent sur le petit nuage(one drive) et je n'ai que 100 Go sur celui acheté 2 €.

Eventuellement comment effacer le premier one drive s'i n'y a pas de réponse.

Merci pour votre coopération.

Answer 3

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour. Henry Leca1

Merci pour votre réponse.

Normalement, lorsque vous payez un abonnement Microsoft 365 pour votre compte Microsoft, votre compte OneDrive arrivera automatiquement avec 1 To supplémentaire d’espace de stockage. En d’autres termes, le quota de stockage de votre compte OneDrive sera étendu de 5 Go à 1,05 To. Les fichiers de votre compte OneDrive sont toujours stockés sur ce compte OneDrive, seul le quota de stockage OneDrive est étendu.

D’après ce que vous décrivez, vous n’obtenez que le nouveau OneDrive, l’ancien OneDrive demande toujours une mise à niveau. Je ne comprends pas vraiment à quoi vous faites référence. Faites-vous référence à deux comptes OneDrive différents, le nouveau OneDrive et l’ancien OneDrive ? Ou pouvez-vous s’il vous plaît partager la capture d’écran exacte avec nous.

Nous sommes impatients d’avoir de vos nouvelles afin de mieux vous aider.

Sinceres salutations

InaX-MSFT |Spécialiste du support communautaire Microsoft

Answer 4

Bonjour,

Mon One Drive plein depuis quelques jours, s'est affiché sur mon écran une demande de mise à niveau ce que j'ai fait en payant par Paypal 2 E. Et je n'ai eu que le nouveau One Drive ,l'ancien étant toujours marqué d'une croix rouge demandant une mise à niveau encore.

Comment puis-je faire passer tous les enregistrements de l'ancien dans le nouveau pour éviter toutes ces croix rouges.

Merci, cordialement

Answer 5

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour. Henry Leca

Merci d’avoir posté dans la communauté Microsoft.

Afin de mieux vous aider, pourriez-vous s’il vous plaît partager plus d’informations.

1. Quand avez-vous souscrit à Microsoft 365 ?
2. Combien de temps après que votre espace de stockage OneDrive a été rempli vous êtes-vous abonné ?
3. Lorsque vous avez mentionné que le contenu de votre ancien OneDrive n’était pas synchronisé, voulez-vous dire que tous les fichiers de votre OneDrive ont disparu ? Ou voulez-vous dire autre chose ?

Assurez-vous également que le compte OneDrive que vous utilisiez auparavant est le même que celui auquel vous êtes actuellement abonné pour votre abonnement Microsoft 365.

Veuillez comprendre que notre réponse initiale ne résout pas toujours le problème immédiatement. Cependant, avec votre aide et des informations plus détaillées, nous pouvons travailler ensemble pour trouver une solution. Nous avons hâte d’avoir de vos nouvelles afin de mieux vous aider.

Sinceres salutations

InaX-MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft