pourquoi excel ne répond pas?

Question

pourquoi excel ne répond pas?

Anonyme

Bonjour,

j'utilise Microsoft Office Famille et Étudiant 2021 depuis septembre 2023 et jusque là tout fonctionnait parfaitement

Depuis la dernière mise à jour de Microsoft 365 que j'ai effectuée hier soir (le 12/10/2024), le logiciel Excel ne fonctionne plus correctement.

Lorsque je veux enregistrer mon fichier le logiciel ne répond plus et je suis obligé d'arrêter le programme en cliquant dans la boite de dialogue, car il ne répond jamais même au bout d'une heure!

La version actuellement installée sur mon PC est la : 16.0.18025.20104, c'est depuis cette installation que EXCEL ne fonctionne plus.

Les autres programmes du pack office (word, power point, etc..) fonctionne correctement.

J'ai tout essayé, réparation rapide, réparation en ligne, j'ai désinstallé Microsoft 365 et je l'ai réinstallé et cela à plusieurs reprises.

Rien n'y fait et comme je ne suis pas informaticien je galère vraiment.

Merci de votre aide si quelqu'un a une solution ou des conseils.

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1 réponse

Answer 1

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Bonjour, PhilippeBoyer2

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Essayez les 2 options suivantes :

Annuler les add-ons

Cliquez sur le document dans le coin supérieur gauche du fichier - Options - Add-ons - COM Add-ons Change Place to Manage, puis sélectionnez « Déplacer », décochez tous les compléments, cliquez sur OK, redémarrez les fichiers et voyez l’effet.

Bureau de réinitialisation du registre

Appuyez sur Windows + R et tapez regedit dans la zone Ouvrir l’exécution et appuyez sur Entrée.

Recherchez la clé suivante et renommez le dossier Office (cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et sélectionnez Renommer (par exemple, Office sera renommé Officeold)) :

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office

Ouvrez ensuite à nouveau le fichier pour essayer l’effet.

Clause de non-responsabilité : Les modifications du registre ou du groupe de travail sont généralement destinées aux utilisateurs expérimentés, aux administrateurs et aux professionnels de l’informatique et peuvent aider à résoudre certains problèmes, mais une modification incorrecte du registre peut entraîner de graves problèmes. Alors, suivez strictement les étapes ci-dessous. Faites une sauvegarde du registre avant de le modifier pour une protection supplémentaire. Pour plus d’informations sur la sauvegarde et la restauration du registre, consultez :Comment sauvegarder et restaurer le Registre dans Windows - Support Microsoft

Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne, essayez de désinstaller et de réinstaller le programme d’installation hors ligne d’Office 365 :

Désinstallez Office et téléchargez-le à nouveau à l’aide du package d’installation hors ligne

Packages de configuration 365 hors ligne :

https://officecdn.microsoft.com/sg/492350f6-3a01-4f97-b9c0-c7c6ddf67d60/media/fr-fr/O365HomePremRetail.img

J’espère que les informations ci-dessus pourront vous aider. N’hésitez pas à envoyer un message si vous avez besoin d’aide supplémentaire.

Meilleurs voeux

Aiden.C - MSFT |Spécialiste du support communautaire Microsoft