Problème d’accès aux applications power point, excel et word

Question

Bonjour,

J’ai téléchargé Microsoft 365 sur mon hp il y’a environ un ans. Depuis aujourd’hui, je suis incapable d’ouvrir les applications power point, excel et word. J’ai inséré en photo le message d’erreur. Je peux seulement ouvrir mes fichiers via mon compte Microsoft 365 sur une page web. J’ai réinitialisé et arrêter mon ordinateur plusieurs fois, mais cela n’a rien changé. J’ai présentement deux versions de Office sur mon ordinateur. Lorsque j’essaye de faire une réparation rapide ou de désinstaller l’une des deux version un nouveau message apparaît disant que Microsoft à rencontrer un problème.

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour, Romy Carr

Merci de votre demande à la communauté Microsoft.

Selon la capture d’écran que vous avez fournie, le message d’erreur est « POWERPNT.EXE - Mauvaise image » et il mentionne qu’il y a un problème avec le fichier AppVlsvSubsystems64.dll avec un état d’erreur de 0xc000012f. Cela est généralement causé par une mise à jour du système, un conflit logiciel ou une corruption de fichier. ou la corruption de fichiers.

Voici quelques étapes pour résoudre ce problème :

1-Exécutez le vérificateur de fichiers système (SFC) :

• Ouvrez une invite de commande (exécutez-la en tant qu’administrateur).
• Tapez sfc /scannow et appuyez sur Entrée. Cela analysera et réparera les fichiers système.

2-Exécutez l’outil DISM (Deployment Image Service and Management) :

• Tapez la commande suivante à l’invite de commande et appuyez sur la touche Entrée :

    DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
  

3-Mettre à jour Visual C++ Redistribuable :

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• Visitez la page de téléchargement de Microsoft Visual C++ Redistributable.
• Téléchargez et installez la dernière version de votre système.

4-Désinstallez les versions dupliquées d’Office :

• Le fait d’avoir deux versions d’Office peut entraîner des conflits. Ouvrez le Panneau de configuration > Programmes et fonctionnalités. Essayez de désinstaller une version d’Office et, si vous rencontrez des problèmes, essayez de désinstaller en mode sans échec.

Si ces étapes ne fonctionnent pas, vous devrez peut-être désinstaller toutes les versions d’Office et réinstaller Microsoft 365.

En attendant, voici quelques fils de discussion avec des problèmes similaires au vôtre que vous pouvez consulter ici pour plus d’informations (veuillez noter que vous devrez traduire dans la langue appropriée pour les consulter) :

• POWERPNT.EXE - Mauvaise image - Communauté Microsoft
• ".dll n’est pas conçu pour fonctionner sous Windows ou contient un - Communauté Microsoft

N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’une aide supplémentaire.

Meilleurs voeux

Cerise.Z|Spécialiste du support technique Microsoft