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j'ai acheté Office et j'ai besoin que vous m'aidiez s.v.p.

Anonyme
2024-08-17T16:52:30+00:00

j'ai acheté Office et j'ai besoin que vous m'aidiez s.v.p.

Microsoft 365 et Office | Installer, entrer des clés, activer | Pour la maison | Windows

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2 réponses

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  1. Anonyme
    2024-08-19T06:43:04+00:00

    Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

    Chère bianca brouillard,

    Bienvenue dans la communauté Microsoft.  

    Nous comprenons que vous avez dit que vous avez acheté un produit Office et que vous avez besoin d’aide.

    Étant donné que vos informations sont limitées, afin de vous aider à confirmer le problème, vous pouvez partager plus d’informations avec nous :

    1. Vous avez dit que vous aviez besoin d’aide. Ne parvenez-vous pas à activer votre produit Office après l’achat ? Ou rencontrez-vous des problèmes pour l’utiliser ?
    2. Quelle version d’Office avez-vous achetée ? Office Famille et Étudiant 2021 ou autre ?
    3. Où avez-vous acheté votre produit Office ? Microsoft Mall ou autres canaux ?
    4. De quelle aide spécifique avez-vous besoin ? S’il s’agit d’une erreur d’affichage, vous pouvez partager avec nous les informations spécifiques de votre capture d’écran.

    Nous craignons que vous ne puissiez pas utiliser la clé pour activer et utiliser les informations de votre programme après l’achat, nous devons donc vous expliquer :

    L’achat et l’échange du produit sur votre compte se font en deux étapes. Vous devez confirmer s’il a été utilisé sur votre compte avant de pouvoir l’utiliser normalement. Vous pouvez vérifier les informations clés que vous avez obtenues lors de votre achat.

    Vous pouvez utiliser votre produit Office en utilisant les informations détaillées disponibles sur le lien suivant : Où entrer votre clé de produit Office ? - Prise en charge de Microsoft

    Après l’échange, votre produit s’affichera sous votre compte. Vous pouvez afficher les informations sur votre produit en vous connectant au tableau de bord Microsoft :

    Tableau de bord Microsoft : Compte Microsoft | Connectez-vous ou créez votre compte aujourd’hui – Microsoft

    Après avoir vérifié qu’il se trouve sous votre compte, assurez-vous que le programme Office correspondant a été installé dans votre système.

    Vous pouvez ouvrir le programme et vous connecter à votre compte Microsoft pour détecter les informations de licence et l’activer.

    Vous pouvez essayer de racheter et d’opérer. S’il y a d’autres problèmes lors de la mise à jour ou de l’utilisation, vous pouvez nous répondre à tout moment et nous vous aiderons à confirmer. Sinceres salutationsZenobia.Z | Spécialiste du support communautaire Microsoft

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  2. Supprimé

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