Accès aux 100 Go d'espace disponible

Question

J'ai souscrit un abonnement onedrive basic le 31/10/2024 mais je n'ai pas accès aux 100 Go d'espace disponible : sur le site https://onedrive.live.com, en bas à gauche, j'ai le message "Obtenir plus d'espace de stockage" avec, en dessous de stockage: "3,7 Go utilisé sur 5Go (74 %)".

Quand j'affiche mes abonnements, j'ai bien Microsoft 365 Basic avec "Frais suivants le 01/11/2024, 20 € avec TVA"

Merci d'avance pour votre réponse.

Answer 1

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Cher Michel SAINT-GENIEZ,

Merci de visiter la communauté Microsoft. Je suis heureux de vous aider.

Je comprends que vous vous êtes abonné à la version de base de OneDrive, mais cet abonnement n’a pas été mis à jour dans la version web de OneDrive.

Ce problème est actuellement connu avec OneDrive. De nombreux utilisateurs ont signalé qu’après s’être abonné à OneDrive, l’abonnement n’est pas mis à jour dans la version web de OneDrive. Nous comprenons parfaitement les désagréments que ce problème vous a causés.

Nous avons déjà signalé ce problème à l’équipe OneDrive. L’équipe OneDrive a indiqué qu’elle travaillait sur un correctif et que ce problème devrait être résolu dans une future mise à jour.

En attendant, vous pouvez également contacter directement l’équipe OneDrive via les canaux suivants et ils vous aideront à vérifier les fichiers de votre compte. Enfin, merci de nous faire part de cette question, les informations que vous fournirez seront importantes pour nous permettre d’enquêter sur cette question brûlante.

https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkId=528676

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.

Sincères salutations

Miyeon.S - MSFT |Spécialiste du support communautaire Microsoft