demande d'annulation ou suspension de l'abonnement microsoft 365 nouvellement démarré

Question

demande d'annulation ou suspension de l'abonnement microsoft 365 nouvellement démarré

Anonyme

Je viens d'acheter un nouvel ordinateur portable mais il y a un souci avec la batterie. Du coup l'assistance en ligne me dit de passer déposer l'ordinateur au SAV. Or, je venais tout juste aussi d'activer mon abonnement 365 que je ne vais donc pas pouvoir utiliser... Je souhaiterais annuler ou suspendre l'abonnement pour pouvoir bénéficier du 1er mois gratuit quand j'aurai enfin un ordinateur fonctionnel. Mais je ne vois aucun moyen de le faire

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Bonjour Adeline N, Merci d’utiliser les produits Microsoft et de publier dans la communauté. Je comprends tout à fait ce que vous voulez dire, mais il n’y a aucun moyen de mettre un abonnement en pause, merci de comprendre.

Je tiens également à vous rappeler que si votre ordinateur portable a été envoyé pour des notes de réparation pendant une longue période, il est recommandé de vous connecter à la page d’accueil de votre compte Microsoft:Compte Microsoft | Connectez-vous ou créez votre compte dès aujourd’hui – Microsoft

Dans Services et abonnements, désactivez le renouvellement automatique pour éviter d’encourir des rétrofacturations automatiques.

Merci encore de votre compréhension. Sincères salutationsArthur - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft