Disparition notification sonore arrivée mail Outlook

Question

Bonjour,

Depuis ce matin, je n'ai plus de notification sonore d'arrivée de mail dans Outlook dans le navigateur (via Office 365). J'ai essayé sur 2 pc différents, avec 2 séries d'adresses (pro et perso), 2 navigateurs différents (Firefox et Chrome), c'est pareil. J'ai regardé l'intégralité des paramètres Windows, navigateur et Outlook relatifs aux sons, tout est bon. Est-ce que ça ne pourrait pas être un problème suite à une mise à jour de l'interface Outlook dans le navigateur internet ?

Suis preneur de toute idée pour régler le problème, merci d'avance pour votre aide.

Answer 1

Bonjour,

Je vous remercie pour votre tentative de répondre à mon problème, malheureusement votre aide n'a pas été utile. Il ne s'agit pas de l'application Outlook installée sur l'ordinateur (pour laquelle les notifications sonores existent toujours), mais de l'interface web à laquelle on accède en tapant www.office.com dans la barre du navigateur internet, puis en se connectant avec adresse mail professionnelle et mot de passe (pour info je travaille à la Direction Générale de l'Aviation Civile française). Mais avec mon adresse hotmail perso le problème est le même.

Ayant parcouru tous les paramètres Windows sur deux pc différents (qui n'ont pas la même version de Windows) et tous les paramètres navigateur sur Firefox et Chrome, je suis arrivé à la conclusion que le problème vient de Outlook, interface Web. N'auriez-vous pas supprimé les notifications au nom d'une charte quelconque, par exemple pour le repos des oreilles ? Autre possibilité, un problème indépendant de votre volonté lors d'une récente mise à jour, d'Outlook ou de Windows. J'avais les notifications vendredi 16 août, et je ne les avais plus lundi 19 au matin.

Ca me pose un gros problème de ne plus avoir ces notifications, parce qu'une partie de ma méthode de travail est basée sur elles.

Merci d'avance pour le temps que vous passerez à chercher, bonne journée.

Cordialement,

Nicolas

Answer 2

Bonjour,

Depuis ce matin, soit une semaine pile après le début de l'incident, j'ai à nouveau les notifications sonores d'arrivée de message sur toutes mes boîtes mail pro Outlook client web, mais pas sur la perso, j'espère que l'incident est en cours de résolution. Le plus important, ce sont surtout les boites professionnelles.

Merci et bonne journée,

Nicolas

Answer 3

Bonjour,

Je suis exactement dans la même situation. Depuis lundi 19/08 plus de notification sonore sur outlook 365 web alors que cela fonctionne avec l'application Outlook.

J'ai également passé en revu tous les paramètres outlook et outlook 365, système du PC - notifications etc mais cela ne change rien. J'ai aussi essayé sur un autre PC et sur un autre navigateur mais le constat est le même.

Je ne sais pas si ce détail sera utile, mais j'ai aussi réalisé qu'en plus de ne plus avoir le son de l'arrivée d'un mail dans outlook 365 web, il n'y a plus non plus la notification en vignette rectangulaire en haut à droite qui donnait le nom de l'expéditeur et le sujet du mail (style de notification "alerte" que l'on peut paramétrer sur Outlook 365).

Cordialement,

Raphaël.

Answer 4

Bonjour,Pouvez-vous s’il vous plait, revenir vers nous, et nous informer si nous avons pu vous venir en aide avec notre réponse.Si cela et le cas, veuillez répondre à la question {cette réponse vous a-t-elle été utile}, par Oui.De cette façon, les réponses validées seront promues immédiatement en-dessous de la question initiale, et tous les autres lecteurs ayant le même souci {la même question}, pourront plus aisément retrouver la réponse, lors de leurs recherches dans notre forum et sur internet.Cordialement,MihailMicrosoft Engineer

Answer 5

Bonjour,

Je comprends que c’est frustrant de ne plus recevoir de notifications sonores pour vos emails. Voici quelques étapes que vous pouvez essayer pour résoudre ce problème :

1. Vérifiez les paramètres de notification dans Outlook :
   • Allez dans Fichier > Options > Courrier.
   • Sous Arrivée des messages, assurez-vous que la case Émettre un son est cochée.
2. Vérifiez les paramètres de notification de Windows :
   • Allez dans Paramètres > Système > Notifications et actions.
   • Assurez-vous que les notifications pour Outlook sont activées, y compris l’option Émettre un son lorsqu’une notification arrive.
3. Essayez de créer une nouvelle règle pour les notifications de nouveaux emails :
   • Cliquez sur Règles > Gérer les règles et alertes > Nouvelle règle.
4. Mettez à jour Outlook :
   • Allez dans Fichier > Compte Office > Options de mise à jour > Mettre à jour maintenant.
5. Consultez les forums de support Outlook :
   • Parfois, d’autres utilisateurs peuvent avoir rencontré le même problème et trouvé une solution.

Si le problème persiste après avoir essayé ces étapes, il pourrait effectivement être lié à une mise à jour récente de l’interface Outlook. Dans ce cas, il serait utile de contacter le support technique de Microsoft pour obtenir une assistance plus approfondie.

N’hésitez pas à me faire savoir si vous avez besoin de plus d’aide !

Cordialement,MihailMicrosoft Engineer