mes applications office ne se connectent pas à mon compte micrososft alors que j'ai un abonnement valide.

Question

Je peux utiliser la version web mais alors je perds l'usage des macros de mes feuilles Excel. j'ai le message d'erreur suivant quand je veux connecter Excel à mon compte Microsoft.

Correlation Id: cfb5e3f9-17ff-40b6-868f-4f85820a7f7bTimestamp: 2024-11-25T21:04:50.000ZDPTI: 3ed47bc4c979a43d8b94d91ad185ffbef2b94f5aa4c7fa94f0d9f0acb4ed6287Error Tag: 7q6caError Code: 1067

Answer 1

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Cher Bruno Dauty,

Merci pour votre réponse.

Peut-être que différentes méthodes fonctionneront pour différents utilisateurs. J’ai remarqué que vous décrivez ne pas être en mesure de recréer le compte, rencontrez-vous des problèmes pour créer le compte ? Vous pouvez le décrire en détail avec nous et nous essaierons de vous aider à le dépanner.

Il se peut que nous ne soyons pas en mesure de confirmer l’étendue du problème, car nous ne sommes pas en mesure de connaître l’état actuel de votre problème en temps opportun.

Si vous pensez que certaines données du registre Excel n’ont pas été mises à jour, vous pouvez essayer la méthode suivante pour réinitialiser le registre Excel :

Pour réinitialiser un modèle Excel :

1. Quitter tout le bureau
   Programmes 2. Assurez-vous qu’il n’y a pas de fichiers dans les dossiers suivants :

1. Localisez C :\Users\User Name\AppData\Roaming\Microsoft\Excel\XLSTART et appuyez sur Entrée pour voir si le fichier existe, si c’est le cas, supprimez-le, sinon, fermez-le ;
2. Localisez C : \Program Files\Microsoft Office\root\Office16\XLSTART ou C :\Program Files(x86)\Microsoft Office\root\Office16\XLSTART pour voir si le fichier existe, si c’est le cas S’il y a un fichier, à nouveau veuillez le supprimer, sinon, fermez-le ;

3. Appuyez et maintenez la touche Windows + R en même temps, tapez regedit et appuyez sur Entrée ;
4. localisez successivement les touches suivantes, renommez le dossier Word (faites un clic droit dessus et sélectionnez renommer, par exemple renommer Excel en Excelold) ;     HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Excel     HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Excel
5. Après avoir effectué les opérations ci-dessus, visualisez le problème.

Avertissement : La modification du registre ou des groupes de travail est généralement destinée aux utilisateurs avancés, aux administrateurs et aux professionnels de l’informatique, et peut aider à résoudre certains problèmes, cependant, des modifications inappropriées du registre peuvent entraîner de graves problèmes. Par conséquent, assurez-vous de suivre strictement les étapes ci-dessous. Pour une protection supplémentaire, effectuez une sauvegarde du registre avant de le modifier. Pour plus d’informations sur la sauvegarde et la restauration du registre, consultez : Comment faire pour sauvegarder et restaurer le registre dans Windows - Support Microsoft

Je ferai de mon mieux pour dépanner et trouver une solution pour vous. Mais il peut encore y avoir des erreurs que nous ne connaissons pas. Si les méthodes ci-dessus vous ont donné des conseils sur la façon de résoudre les problèmes, j’espère que vous cliquerez sur « Oui » et que vous nous aiderez à améliorer notre support et notre expérience, et à aider les autres utilisateurs de la communauté à prendre note de ces méthodes, j’apprécierais cela.

J’attends avec impatience vos prochaines mises à jour et vous remercie de votre compréhension et de votre aide.

Sincères salutations

Isabella-MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft

Answer 2

Ça ne marche pas du tout.

A la fin, j'ai supprimé mon compte sur mon PC, redémarré et maintenant je ne peux pas recréer mon compte, il semble ne pas être reconnu de votre côté.

Donc je ne sais pas ce que vous avez fait, mais je veux qu'on arrête vraiment de déconner (2 semaines c'est trop long). Comme j'ai payé mon abonnement, je veux le service correspondant (Office web n'est pas assez bon, il manque les macros) il doit y avoir quelque part une donnée qui n'a pas été mise à jour dans votre système de gestion de compte ou peut-être quelque part dans le registre de mon PC.

Cordialement

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Note de la modérationNous sommes sur un forum francophone, on y parle couramment le français. Merci d'écrire en français, ça simplifie la compréhension pour tous (et aussi un peu le travail des modérateurs - cette réponse a été traduite "manuellement"). 😉

Answer 3

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Cher Bruno Dauty,

Merci pour votre réponse.

J’en ai appris plus sur votre problème.

J’ai remarqué que vous décrivez un problème avec votre abonnement Office, vous pouvez vérifier si les informations d’abonnement pertinentes sont correctes dans l’écran Services et abonnements de votre compte Microsoft :   Compte Microsoft | Services et abonnements
Cela peut également causer des problèmes.

De plus, il est recommandé d’essayer de restaurer un compte local pour le dépannage, ce qui vous permettra de dépanner la configuration de votre système ainsi que d’autres programmes. Permet d’utiliser Office dans un nouvel environnement système : Gérer les comptes d’utilisateur dans Windows - Support Microsoft

 

Vous pouvez également vérifier ce fil, les utilisateurs du fil ont eu le même problème que vous et ont résolu le problème en faisant cela, il est recommandé d’essayer de dépanner : Anmeldung bei Word, Excel etc. geht nicht. - Communauté Microsoft(Allemagne)

Vous êtes invités à nous contacter à tout moment s’il y a des progrès.

Sincères salutations

Isabella-MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft

Answer 4

Merci pour votre réponse

1. juste un compte personnel
2. image.png
3. oui je peux me connecter et voir mon abonnement office
4. Cela ne fonctionne pas, je me bats depuis une semaine avec ce problème. Un écran microsoft affiche un code d'erreur et ce n'est pas le vôtre, pour ne pas être méchant sérieusement, vous vous moquez de moi ?

Juste pour guider la résolution, j'ai commencé à avoir des messages indiquant que toutes les fonctions d'Excel étaient bloquées lorsque le renouvellement de mon abonnement office a rencontré des problèmes car ma carte de crédit a été renouvelée.

Depuis que j'ai payé le renouvellement, je rencontre toujours des problèmes.

Cordialement

Bruno

Answer 5

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Cher bruno dauty,

Bienvenue dans la communauté Microsoft.

Je comprends que vous semblez avoir des problèmes lors de l’utilisation d’Office et de la liaison de votre compte Microsoft, je comprends votre frustration et je ferai de mon mieux pour vous aider à résoudre le problème.

D’après les commentaires des utilisateurs précédents qui ont rencontré ce message d’erreur, il existe généralement plusieurs raisons à ce problème, notamment des conflits de compte, des informations d’activation résiduelles ou des interférences système.

Afin de mieux identifier la cause du problème, j’aimerais en savoir plus :

• Avez-vous plusieurs comptes liés dans votre bureau ? Par exemple, utilisez-vous un compte professionnel et un compte personnel ?
• Pouvez-vous partager une capture d’écran de la version actuelle d’Office que vous utilisez et les informations de licence associées ? Vous pouvez partager les informations sur la droite avec nous en cliquant sur Fichier -> Comptes -> après avoir ouvert Excel.

 

• Êtes-vous actuellement en mesure de vous connecter normalement à ce site ? Vérifiez s’il y a un problème avec votre compte Microsoft : Compte Microsoft | Connectez-vous ou créez votre compte dès aujourd’hui – Microsoft

Selon le code d’erreur 1067, il s’agit d’un message d’erreur indiquant que le service n’a pas pu être démarré et puisque cette étiquette d’erreur n’est pas reconnue, il ne s’agit probablement pas d’un composant de notre système. Par conséquent, je vous recommande de suivre d’abord les étapes ci-dessous pour démarrer proprement votre système et voir si cela atténue le problème.

Voici les étapes à suivre :

1. Appuyez sur Windows + R et tapez msconfig.
2. Ouvrez Configuration du système, sélectionnez l’onglet Général, puis sélectionnez Démarrage sélectif.
3. Décochez la case Charger les éléments de démarrage.
4. Accédez à l’onglet Services, cliquez sur Masquer tous les services Microsoft dans le coin inférieur gauche, puis cliquez sur Désactiver tout.
5. Cliquez sur OK et redémarrez votre ordinateur. (Assurez-vous de sélectionner d’abord « Masquer tous les services Microsoft », puis de cliquer sur « Désactiver tout », car cela peut entraîner des problèmes imprévus tels que l’impossibilité d’accéder au système.
6. Vérifiez si le problème se reproduit.

Vous pouvez vous référer à la procédure détaillée : Procédure d’exécution d’un démarrage en mode minimal dans Windows - Support Microsoft

Avis de non-responsabilité : Le démarrage propre est un processus de démarrage de Windows avec un ensemble minimal de pilotes et de programmes de démarrage afin que vous puissiez déterminer si les programmes d’arrière-plan interfèrent avec vos jeux ou programmes et pour vous aider à identifier la cause du problème. Les étapes de 'Clean Boot' peuvent sembler compliquées à première vue, mais pour éviter tout problème, veuillez les suivre dans l’ordre, étape par étape, et cela vous aidera à vous remettre sur la bonne voie.

J’espère sincèrement que vous pouvez comprendre, car les informations initiales peuvent ne pas nous donner une image claire de la profondeur du problème. Vous êtes invités à nous contacter à tout moment s’il y a des progrès.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.

Sinceres salutations

Isabella-MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft