Raccourci OneDrive a disparu du volet de droite

Question

Bonjour,

J'ai deux OneDrive, un fourni par mon entreprise et un personnel. Le raccourci du OneDrive personnel a disparu du volet de droite dans l'explorateur de fichier. Le dossier est toujours accessible si je passe par le chemin classique (C:\users...), l'icône dans la zone de notification est toujours présente, il me manque uniquement le raccourci dans le volet de droite.

Je ne souhaite pas passer par le fait de le mettre dans "Accès rapide", c'est beaucoup plus pratique de l'avoir au premier niveau de l'arborescence.

J'ai deux PC, un où cela fonctionne bien et un où j'ai le problème.

La capture n°1 montre le résultat souhaité (que j'ai sur mon premier PC) et la capture n°2 montre le problème à résoudre sur mon deuxième PC.

Captures pb raccourci

Par avance, merci pour votre aide.

Quentin MARIE

Answer 1

Bonjour,

Vous pouvez clôturer le ticket. Le support OneDrive a été en mesure de m'aider. Pour information voici leur message qui m'a permis de résoudre mon problème :

Nous vous demandons de redémarrer votre Explorateur Windows et de vérifier s’il résout le problème. 

Pour redémarrer votre Explorateur Windows, veuillez suivre les étapes mentionnées ci-dessous. 

1. Faites un clic droit sur la barre des tâches et vous serez invité avec les options ci-dessous. Choisissez « Gestionnaire des tâches ».
2. Vous serez dirigé vers la fenêtre gestionnaire de tâches, faites défiler vers le bas et recherchez « Explorer Windowsr ».
3. Sélectionnez « Explorateur Windows » et cliquez sur « Redémarrer ».

Merci pour votre aide.

Cordialement,

Quentin MARIE

Answer 2

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour Quentin,

Merci pour votre réponse. La méthode de registre est la suivante :

1. Appuyez sur Windows + R, entrez « regedit » pour ouvrir l’éditeur de registre.
2. Copiez le chemin indiqué ci-dessous dans la case rouge supérieure de l’image :
   HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID{018D5C66-4533-4307-9B53-224DE2ED1FE6}
3. Assurez-vous que la clé de registre dans la case rouge inférieure (System.IsPinned...) a une valeur de données de 1. Si ce n’est pas le cas, double-cliquez sur l’entrée de registre dans la zone rouge à droite et remplacez la valeur par 1, puis cliquez sur OK.
4. Répétez les opérations précédentes, cette fois-ci, naviguez vers un autre chemin : HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID{04271989-C4D2-FF7C-45C9-E15B25F93F97}. Assurez-vous que la valeur Data est également 1. Ce dossier {04271989-C4D2-FF7C-45C9-E15B25F93F97} est destiné à OneDrive Entreprise. Nous ne savons pas si le vôtre est le même que le nôtre. Si vous ne trouvez pas ce dossier, vous pouvez utiliser l’outil de recherche de l’Éditeur du Registre pour rechercher OneDrive.
5. Dans une situation normale, redémarrez votre explorateur de fichiers pour appliquer les modifications. Si ce n’est pas le cas, redémarrez votre ordinateur.

Avertissement : En règle générale, la modification des sous-clés de registre ou de groupe de travail est destinée aux utilisateurs avancés, aux administrateurs et aux professionnels de l’informatique. Cela peut aider à résoudre certains problèmes, cependant, de graves problèmes peuvent survenir si vous modifiez le registre de manière incorrecte. Par conséquent, assurez-vous de suivre attentivement ces étapes. Pour une protection supplémentaire, sauvegardez le registre avant de le modifier. Ensuite, vous pouvez restaurer le registre en cas de problème. Pour plus d’informations sur la sauvegarde et la restauration du registre, cliquez sur le lien suivant : Comment sauvegarder et restaurer le registre dans Windows - Support Microsoft

N’hésitez pas à nous faire part de vos résultats. Nous vous fournirons un soutien supplémentaire en fonction de vos commentaires.

Sincères salutations

William.Y | Spécialiste du support communautaire Microsoft

Answer 3

Re-bonjour,

Je viens de suivre toutes les étapes de réinitialiser OneDrive en suivant les étapes décrites dans le lien que vous avez envoyé. Cela n'a pas réglé le problème.

Cordialement,

Quentin MARIE

Answer 4

Bonjour,

J'avais essayé mais cela n'a pas fonctionné. ça fonctionne aujourd'hui, tant mieux.

Voici le résultat attendu :

Voici ce que j'ai sur le PC avec le problème : (il n'y a pas la rubrique "OneDrive - Personal" dans l'arborescence)

Pourtant mon compte personnel est bien connecté, j'ai bien l'icône dans la barre des tâches, je retrouve le dossier quand j'y vais par le chemin classique (C:\Users\quentinm\PERSO\OneDrive), c'est la seule chose qui ne semble pas fonctionner.

Je ne souhaite pas non plus faire simplement "Epingler", j'aimerai l'avoir au premier niveau de l'arborescence.

Merci d'avance pour votre aide.

Cordialement,

Quentin MARIE

Answer 5

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour Quentin,

Bienvenue dans la communauté Microsoft.

Il semble que vous rencontriez des problèmes avec OneDrive qui ne s’affiche pas dans le volet de l’explorateur de fichiers. Mais nous ne pouvons pas voir votre capture d’écran avec succès, pourriez-vous télécharger les images avec l’outil d’édition ?

Cela téléchargera les images dans la publication directement, plutôt que dans OneDrive. Parfois, nous ne sommes pas en mesure de visiter vos images partagées OneDrive avec succès. Ainsi, cette méthode sera plus pratique pour afficher des captures d’écran sur ce forum.

Compte tenu du fait que vous utilisez un compte professionnel et un compte personnel OneDrive, puisque l’un de vos deux appareils fonctionne correctement dans votre situation, les deux appareils fonctionnent-ils dans le même environnement système ? c’est-à-dire qu’il existe un logiciel potentiel qui pourrait empêcher OneDrive de s’afficher dans le volet ? En règle générale, pour les problèmes OneDrive, vous pouvez essayer de réinitialiser OneDrive pour résoudre le problème.

Si la réinitialisation de OneDrive ne fonctionne pas, d’autres méthodes devront ajuster les fichiers de configuration du système dans l’éditeur de registre. Nous voulons confirmer vos images avant ce processus. Veuillez partager vos résultats avec nous. Nous vous fournirons une assistance supplémentaire en fonction de vos commentaires.

Sinceres salutations

William.Y | Spécialiste du support communautaire Microsoft