OneDrive : mes fichiers ne s'ouvrent que par l'explorateur windows

Question

Bonjour,

Je suis sur mon OneDrive en ligne, tous mes fichiers sont à l'écran.

Lorsque j'en ouvre un, j'obtiens les messages suivants :

► quand je clique sur "ouvrir dans le navigateur : "404 fichier non trouvé",

► quand je clique sur "ouvrir dans excel/word/etc" : "accès refusé, vous n'avez pas accès à l'affichage de ce fichier. Voulez-vous demander une autorisation sur Sharepoint ?"

En cliquant sur oui, une autre fenêtre s'ouvre avec mon fichier en lecture seule et sur la fenêtre d'origine, j'ai le message : Microsoft Excel ne peut accéder au fichier "https:/d.docs.live.net/... xls". Plusieurs raisons sont possibles :

. le nom de fichier ou le chemin d'accès n'existe pas

. ce fichier est actuellement utilisé par un autre programme

. le classeur que vous essayez d'enregistrer porte le même nom qu'un classeur actuellement ouvert.

J'ai vérifié ces 3 possibilités mais rien n'est valable, par contre je peux ouvrir mes fichiers en passant par l'explorateur windows.

Ce problème a commencé il y une dizaine de jours.

Que puis-je faire svp ?

Answer 1

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Chère Nadège DENIS,

Merci pour votre réponse et vos commentaires.

Je m’excuse de ne pas avoir remarqué votre deuxième question, et je continuerai à vous demander une réponse.

En ce qui concerne votre deuxième question, j’aimerais vérifier avec vous si vous utilisez actuellement un compte OneDrive personnel ou un compte d’entreprise ? Comme vous l’avez mentionné dans votre message d’erreur, il semble qu’il s’agisse d’un programme qui n’est disponible que pour les comptes d’entreprise, si c’est le cas, nous transmettrons votre question aux utilisateurs d’entreprise.

Sur la base de votre message d’erreur, le premier se produit généralement dans les comptes personnels, et le second, nous en avons rencontré davantage dans les comptes professionnels ces derniers temps, nous aimerions donc vous en dire plus à ce sujet.  Enregistrez-vous le fichier dans SharePoint ?**De plus, dans votre première question, si vous souhaitez ouvrir le fichier dans la version Web, il est recommandé de télécharger également le fichier localement pour l’ouvrir et le visualiser.**J’attends avec impatience vos prochaines mises à jour, et si ma réponse initiale a été d’une certaine aide, j’espère que vous cliquerez sur « Oui » pour nous aider à améliorer l’expérience d’assistance et aider d’autres personnes ayant des problèmes similaires à trouver une solution. Je vous en serais très reconnaissant. Merci de votre compréhension et vous êtes invités à nous contacter à tout moment. Tout le meilleur.

Meilleurs voeux 

Isabella-MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft

Answer 2

Bonjour,

Merci pour votre réponse, cela répond à la première partie de mon message mais pas à la seconde c'est-à-dire "quand je clique sur ouvrir dans excel/word/etc..."

En effet les problèmes semblent spécifiques à Chrome, car sur Firefox et Edge, cela fonctionne.

Espérons que le problème soit résolu très prochainement sur Chrome🤞

Answer 3

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Chère Nadège DENIS,

Bienvenue dans la communauté Microsoft. Sur la base des informations que vous avez partagées, je comprends que vous semblez rencontrer un message d’erreur « Fichier 404 introuvable » lors de l’accès à des fichiers dans la version web de OneDrive, et je comprends votre frustration.J’aimerais expliquer que récemment, nous avons recueilli des questions de la communauté sur la façon dont la version Web de OneDrive ne peut pas ouvrir les fichiers, ce qui peut arriver sur certains comptes. Cela semble être un problème brûlant pour le moment et nous avons signalé et renvoyé ce problème et l’équipe de support OneDrive travaille dur pour résoudre ce problème. Il y a des utilisateurs dans la communauté qui ont signalé qu’ils ont réussi à accéder aux fichiers en changeant leur environnement réseau ou en changeant leur point d’accès personnel, vous pouvez également essayer de changer votre navigateur ou de l’essayer en mode privé, il y a également eu des commentaires d’utilisateurs que cela leur permet d’accéder aux fichiers, Vous pouvez vous référer au fil ci-dessous : Erreur « 404 FILE NOT FOUND » lorsque j’essaie d’ouvrir un document à partir de la - Communauté Microsoft(Les fils de discussion dans différentes langues peuvent nécessiter l’utilisation d’un outil de traduction.) Vous pouvez également télécharger le fichier sur son appareil local et l’ouvrir. S’il y a des progrès, nous mettrons à jour le fil de discussion à ce sujet dès que possible. Vous pouvez également envoyer un e-mail à l’équipe d’assistance OneDrive pour vous informer de l’évolution du problème : https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkId=528676Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre compréhension. Nous vous souhaitons tout le meilleur.

Meilleurs voeux 

Isabella-MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft