Bonjour, j'ai été facturé et débité de 150euros à microsoft store, en date du 09/09/24 alors que je n'ai rein commandé, pourriez-vous vérifier ?

Question

Bonjour, j'ai été facturé et débité de 150euros à microsoft store, en date du 09/09/24 alors que je n'ai rein commandé, pourriez-vous vérifier ?

Anonyme

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Bonjour Sophie PARENT,

Bienvenue dans la communauté Microsoft.

Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré un problème de prélèvement non reconnu.

Je crains que le support communautaire ne puisse pas vous aider directement à enquêter.

Voici un <site de support> qui explique comment enquêter sur un prélèvement non reconnu. Vous pouvez suivre les instructions qui y sont données.

Si la méthode d’auto-assistance ne fonctionne pas, vous pouvez contacter le <support par chat>.

Si le site web redirige vers la communauté, cela indique généralement que le support par chat n’est pas disponible pour le moment. Veuillez attendre quelques temps/jours et réessayer.

Cordialement,

Thomas.L - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft