Mails du support microsoft - VIRUS

Question

Bonjour,

Cela fait plusieurs que je reçois des mails de ******@microsoft.fr m'informant de la présence de plusieurs virus sur mon pc.

Je ne comprends pas car j'ai un anti-virus payant et celui-ci m'indique, après plusieurs analyses complète que le PC ne contient aucune menace... Est ce que ce mail est fiable ? ou peut-il s'agir d'un mail frauduleux ?

Dans l'affirmative, quelle action effectuée.

Je vous remercie pour vos réponses.

Bien cordialement

Virginie

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Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Chère Virginie P13

Merci de nous avoir fait part de vos préoccupations au sein de la communauté Microsoft.

Nous comprenons que vous avez reçu un e-mail de Microsoft.

Tout d’abord, même si vous avez utilisé un logiciel antivirus payant et qu’il n’a montré aucune menace après plusieurs analyses, cela n’élimine pas complètement le risque d’e-mails. Certains courriels frauduleux semblent crédibles et peuvent se faire passer pour des communications provenant d’organisations légitimes. Par conséquent, vous devez être prudent avec ces e-mails.

Voici quelques suggestions pour votre situation :

1. Confirmez l’expéditeur : Les escrocs utilisent souvent des adresses similaires à celles de vraies entreprises, mais il y aura quelques petites différences dans les détails. Le nom de domaine officiel de Microsoft est Microsoft.com, nous ne pensons donc pas que vous ayez reçu un e-mail officiel de Microsoft. De plus, Microsoft ne vous enverra pas d’e-mails directs concernant des virus ou des informations de sécurité sur votre ordinateur. Il vous invite généralement via l’application Microsoft Defender.
2. Évitez de cliquer sur des liens et de télécharger des pièces jointes : S’il y a des liens ou des pièces jointes dans l’e-mail, veuillez ne pas cliquer ou les télécharger facilement. Ceux-ci peuvent provoquer l’infection de votre ordinateur par des logiciels malveillants ou la fuite de vos informations personnelles.
3. Utilisez un logiciel de sécurité pour une vérification plus approfondie : Envisagez d’utiliser un logiciel anti-fraude professionnel ou des outils de sécurité pour une analyse plus approfondie afin de vous aider à identifier les menaces potentielles.
4. Signalez les e-mails suspects : Vous pouvez signaler l’e-mail aux organismes anti-fraude compétents ou à votre fournisseur de services de messagerie pour les aider à prendre les mesures nécessaires.

Ne vous inquiétez pas trop, rester vigilant est une mesure importante pour vous protéger de la sécurité en ligne.

J’espère que les informations ci-dessus vous seront utiles. Si vous avez d’autres questions ou si vous avez besoin d’aide, n’hésitez pas à nous contacter.

Sinceres salutations

Tracy - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft

Answer 2

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Chère Virginie P13

Nous n’avons pas eu de nouvelles de vous depuis un moment. Comment se passe votre problème ?

La réponse précédente vous a-t-elle aidé à résoudre votre problème ?

J’ai hâte d’avoir de vos nouvelles et je vous souhaite sincèrement une vie heureuse et tout le meilleur !

Sinceres salutations

Tracy - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft