Problème avé. Application One drive sur iPad

Question

Bonjour j’ai un problème avec l’application One drive sur mon iPad. Elle me met chargement en cours de 150 vieilles photos (les plus récentes sont bien chargées) et d’un coup elle s’eteint. J’ai suivi la procédure de désinstallation et réinstallation mais rien ne change.

Merci beaucoup de votre aide

Bien cordialement

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour, Nadia watrin

Bienvenue dans la communauté Microsoft.

Je me suis rendu compte que vous rencontrez un plantage soudain lors du chargement d’images sur OneDrive sur votre iPad, ce qui peut être assez dérangeant.

Avant cela, j’aimerais vous demander quelques informations pour mieux répondre à votre question.

• Des mises à jour ont-elles été effectuées avant que le problème ne survienne ? Vous avez mentionné que les photos les plus récentes se chargeaient correctement et se bloquaient lors du chargement de photos plus anciennes, ce qui semble être un problème aléatoire.

Dans votre cas, il peut s’agir d’un problème avec le logiciel lui-même sur l’iPad, et je vous suggère de réinitialiser OneDrive en suivant les étapes que j’ai fournies ci-dessous. Réinitialiser OneDrive - Support Microsoft

Pour réinitialiser OneDrive sur iOS, procédez comme suit

La meilleure façon de réinitialiser l’application est de la désinstaller et de la réinstaller.

1. L’application OneDrive peut être désinstallée en appuyant sur l’icône de l’application OneDrive. Appuyez sur le « X » dans le coin et acceptez le message de confirmation pour le supprimer.
2. Effectuez une réinitialisation logicielle en appuyant simultanément sur les boutons Marche/Veille et Démarrage et en les maintenant enfoncés pendant au moins 10 secondes jusqu’à ce que le logo Apple apparaisse. Une fois que le logo Apple apparaît, relâchez les deux boutons.
3. Réinstallez l’application OneDrive à partir de l’App Store.

À quoi sert la réinitialisation de OneDrive ?

Lors d’une réinitialisation, OneDrive effectue les opérations suivantes :

• Supprime les fichiers DAT.
• Stocke les journaux d’application dans le registre.
• Stocke les paramètres sur le disque.

Lorsque OneDrive redémarre, il vérifie le registre pour confirmer qu’une réinitialisation a été effectuée, puis charge les paramètres et régénère les fichiers DAT.

La réinitialisation de OneDrive ne perd aucune donnée.

Voici également un site Web pour résoudre les problèmes d’application OneDrive forIOS : Résoudre les problèmes liés à l’application OneDrive pour iOS - Support Microsoft

Crash de l’application iOS OneDrive

Si l’applicationOneDrive ne démarre pas ou ne cesse de se bloquer, réinstallez l’application :

1. Désinstallez l’application OneDrive en appuyant de façon prolongée sur l’icône d’application OneDrive. Appuyez sur le symbole « X » situé dans le coin, puis acceptez le message de confirmation pour supprimer l’application.
2. Forcez le redémarrage de votre appareil. Lisez les instructions de redémarrage du support Apple pour votre appareil/version iOS.
3. Réinstallez l’application OneDrive à partir de l’App Store.
4. Vérifiez que la mise à jour de OneDrive est activée sous Paramètres> Général> Actualisation des applications en arrière-plan.

Si cela vous convient, vous pouvez également essayer de mettre à jour la version du système IOS, puisque vous êtes mobile, il y a moins d’étapes de dépannage que vous pouvez prendre, et le plus souvent, vous devrez peut-être compter sur une réinstallation ou une mise à jour pour résoudre les problèmes de compatibilité.

Veuillez comprendre que notre réponse initiale peut ne pas toujours résoudre votre problème immédiatement. Cependant, avec votre aide ultérieure et des informations plus détaillées, nous pouvons travailler ensemble pour trouver une solution.

N’hésitez pas à poster si vous avez besoin d’aide supplémentaire.  Merci de votre compréhension et de votre patience et j’ai hâte d’avoir de vos nouvelles.

Cherry.Z - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft