Comment faire pour réinitialiser le zoom de mon document ?

Question

Bonjour à tous et toutes.

Je rencontre un problème depuis pluiseurs mois maintenant. Sur mon application Word, je ne peux plus zoomer. Mon fichier reste bloque à 39% de zoom et rien n'y fait.

Même en faisant CTRL + curseur, j'arrive à dézoomé mais pas à augmenté.

J'ai même désinstallé l'application et remise, mais rien à faire.

Même dans la barre des outils, dans affichage, le Zoom est grisé et je ne peux pas l'utiliser.

Quelqu'un pourrait m'aider s'il vous plaît ?

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Chère Lucile LAFFARGUE,

Merci de visiter la communauté Microsoft.  Je suis heureux de vous aider.

Je comprends que votre application Word ne zoome pas et que vous avez désinstallé et réinstallé Word et que l’option d’affichage dans la barre d’outils est grisée.

Afin de mieux comprendre et résoudre votre problème, je dois confirmer certaines informations avec vous :

1. Quelle est votre version d’Office ? Vous pouvez cliquer sur Fichier dans le coin supérieur gauche, sélectionner Compte, et les informations sur votre produit Office peuvent être affichées sur le côté droit sous Informations sur le produit. Si cela vous convient, pouvez-vous prendre une capture d’écran et la partager avec moi ?
2. La fonction de zoom de votre Excel et PowerPoint fonctionne-t-elle correctement ?
3. Ne pouvez-vous pas zoomer sur votre document spécifique ou sur tous les documents ? Vous pouvez utiliser Word Web Edition pour résoudre temporairement votre problème.

Vous pouvez essayer les méthodes suivantes (la première réponse ne résout pas nécessairement votre problème, mais peut nous aider à résoudre la cause) :

1. Annuler les add-ons

Cliquez sur le coin supérieur gauche du document Fichier - Options - Modules complémentaires - Gérer l’emplacement pour passer aux modules complémentaires COM, puis sélectionnez « Aller à », décochez tous les modules complémentaires, cliquez sur OK, redémarrez le document, regardez l’effet.

2. Supprimer les modèles Word

Fermez tous les documents, appuyez sur Windows + R, dans la zone Exécuter ouverte, tapez : %AppData%\Microsoft\Templates, appuyez sur Entrée.

Sauvegardez et supprimez l’extension .dotm du fichier, telle que Normal.dotm, puis rouvrez le document Word pour voir si le problème est résolu.

3. Bureau de réinitialisation du registre.

Fermez toutes les applications bureautiques.

Appuyez sur Windows + R , dans la boîte d’exécution qui s’ouvre, tapez : regedit et appuyez sur Entrée.

Localisez la valeur de clé suivante et renommez le dossier Office (cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et sélectionnez Renommer, par exemple renommer Office en Officeold)

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office

Ensuite, rouvrez le document Word pour essayer l’effet.

Avis de non-responsabilité : La modification du registre ou des groupes de travail est généralement destinée aux utilisateurs avancés, aux administrateurs et aux professionnels de l’informatique, et peut aider à résoudre certains problèmes, cependant, des modifications inappropriées du registre peuvent causer de graves problèmes. Par conséquent, assurez-vous de suivre strictement les étapes ci-dessous. Pour une protection supplémentaire, effectuez une sauvegarde du registre avant de le modifier.

4. Système de démarrage propre :

Vous pouvez essayer de démarrer en suivant les étapes détaillées dans le lien suivant, puis vérifier si le problème persiste :

Procédure d’exécution d’un démarrage en mode minimal dans Windows - Support Microsoft

Avis de non-responsabilité : Un « démarrage minimal » démarre Windows avec un ensemble minimal de pilotes et de programmes de démarrage. Il permet de déterminer si un service d’arrière-plan interfère avec votre jeu ou votre programme et d’isoler la cause d’un problème.  Ces étapes de « démarrage minimal » peuvent sembler compliquées à première vue. Cependant, pour éviter tout problème pour vous, veuillez les suivre dans l’ordre et étape par étape afin qu’ils vous aident à vous remettre sur la bonne voie.

5. Créez un nouveau compte système local :

Vous pouvez essayer de créer un nouveau compte d’administrateur local pour le système, vous connecter au système avec le nouveau compte d’administrateur et ouvrir le programme de bureau pour déterminer s’il peut être utilisé normalement.

Gérer les comptes d’utilisateur dans Windows - Support Microsoft

N’hésitez pas à me contacter si vous avez besoin d’aide supplémentaire.

Sinceres salutations

Miyeon.S - MSFT |Spécialiste du support communautaire Microsoft