Impossible de mettre Wondershare PDF Elément 11 dans Excel Pro 2024 en onglet complémentaire dans le ruban

Question

Bonjour,

Je suis sous "Windows Pro 11" version 24H2.
J'ai "Office Pro 2024" et dans Excel, je ne peux pas mettre "Wondershare PDF Elément" en complément comme onglet dans le ruban.

Dans "Excel" je fais "Fichier / Options / Compléments"

Je sélectionne "Compléments COM" dans "Gérer" et fais "Atteindre".

Je coche la case "Wondershare PDFelement Office Addin" et fais "OK" (Capture écran ci-dessous) :

Je redémarre "Excel" et cette case est décochée !!! (Capture écran ci-dessous) :

Je constate le même problème sur "Word" par contre sur"Outlook" l'onglet apparait bien (Capture écran ci-dessous) :

Je pense que le problème vient peut-être de "Regedit" ?

Merci par avance de vos aides, réflexions et réponses pour régler ce problème

Cordialement

JEF_44

Answer 1

Bonjour,

N'ayant pas eu le SAV Wondershare car il y a beaucoup de décalage horaire, j'ai recherché dans la base de registre en faisant des sauvegardes.

Mes recherches se sont portées pour Excel et Word en comparant Outlook où il n'y avait pas de problème.

Dans les clefs suivantes il y avait bien les compléments "Addin"

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Excel\AddinsData*PEOfficeAddIn.PDFelementConnect*

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Excel\Addins*PEOfficeAddIn.PDFelementConnect*

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\Excel\Addins*PEOfficeAddIn.PDFelementConnect*

C'est pour ça que "Wondershare PDFelement Office Addin" apparait bien sur les captures d'écrans de mon premier message (Même paramètres pour Word)

Mon PC ayant deux disques, Sur le "C: en SSD" j'installe les applications ne pouvant pas être installées ailleurs comme Windows. Sur le "D: en HDD" j'installe toutes les applications pouvant être paramétrées pour une installation autre que le "C:" et mes fichiers personnels.

Comme "Wondershare PDFelement11" est installé sur "D:", j'ai supposé que le problème venait d'avoir 2 disques bien que sur les versions précédentes de cette application je n'avais pas eu de problèmes et autre incohérence car dans Outlook d'Office 2024 je n'avais pas le problème contrairement à Excel et Word d'Office 2024.

J'ai regardé dans "D:\Wondershare\PDFelement11" et trouvé le fichier "PEOfficeAddIn.exe" que j'ai exécuté.

Maintenant je peux cocher "Wondershare PDFelement Office Addin" et l'onglet "PDFelement" apparait bien dans Excel 2024 et Word 2024. Même dans "Acces 2024" et "PowerPoint 2024" bien que je n'avait pas vérifié dans ces deux dernières applications avant de faire ma manipulation.

J'espère que cette réponse pourra aider des personnes ayant surtout deux disques et qui rencontrent ce problème dans les applications d'Office.

Answer 2

Bonsoir et merci de la réponse

Désolé du retard de la réponse mais je ne reçois pas de message quand vous publier une réponse malgré la case "M'avertir ...." est cochée.

J'ai contacté Wondershare qui m'a dit de désinstaller Office Pro 2024 et je lui répondu que je l'avais déjà désinstallé et réinstallé plusieurs fois ainsi que PDFelement et que le problème n'était pas résolu.

Ils m'ont envoyé fichier d'installation de PDFelement spécial avec un fichier pour ajouter un "Addin" sans résultat !!!

C'est étrange que l'onglet "PDFelement" apparait bien dans "Outlook 2024" et non dans "Excel 2024" et "Word 2024" !!!

Autre paradoxe, le problème apparait avec "Excel" et "Word" 2024 sur pc avec Windows Pro 11 (24H2) et non sur un PC avec Windows Pro 10 (22H2)

Théorique, ils doivent regarder à distance le problème

Answer 3

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Cher JEF_44,

Bienvenue dans la communauté Microsoft.

Je comprends que lorsque vous essayez d’ajouter l’élément PDF Wondershare en tant que complément au ruban, après l’avoir vérifié dans la colonne Compléments, l’ouvrir à nouveau le décoche, et je comprends ce que vous ressentez lorsque vous rencontrez ce problème.

J’aimerais pouvoir résoudre votre problème, mais votre problème semble nécessiter un support plus spécialisé pour le complément Wondershare PDF, cela semble être dû à un problème d’incompatibilité entre le complément Wondershare PDF et l’Excel actuel, je vous suggère d’essayer de demander de l’aide à la communauté ci-dessous, où il y a plus de spécialistes dans le domaine concerné qui peuvent vous fournir une meilleure solution.

Pour obtenir de l’aide du Centre d’assistance PDF de Wondershare, cliquez sur ce lien.

pdf.wondershare.net

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Nous espérons sincèrement que si vous contactez le bon service, votre problème sera traité correctement. Merci de votre compréhension !

Sinceres salutations

Isabella-MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft