MESSAGE ME DISANT QUE ESPACE BUREAU INSUFISANT

Question

Bonjour,

J'essaie d'enregistrer des fichiers vidéos volumineux dans mon OneDrive mais j'ai un message qui me dit que l'espace bureau est insuffisant.

Alors que mon drive est loin d'être plein.

D'ailleurs quand je vais regarder le stockage de mon disque dur, il est pratiquement plein en effet.

Alors que tout est sur le drive et mon bureau de mon disque dur est vide quand je le regarde par l'explorateur de fichiers

Je n'arrive pas à comprendre ce que je fais de mal?

Merci d'avance pour votre aide.

Answer 1

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Bonjour. CYRILPEROL BOURDIN

Merci d’avoir posté dans la communauté Microsoft.

Je comprends que vous rencontrez un message « Espace insuffisant » lorsque vous essayez d’enregistrer un fichier sur OneDrive, même si vous disposez encore d’espace sur votre OneDrive.

Afin de mieux vous aider, je dois confirmer les informations suivantes avec vous.

1. Votre compte OneDrive est-il un compte personnel, scolaire ou professionnel ?

Je dois vous expliquer que de nombreux utilisateurs signalent actuellement des problèmes similaires, il peut s’agir d’un problème OneDrive et nous l’avons signalé à l’équipe OneDrive.

Pouvez-vous s’il vous plaît aller sur le côté Web OneDrive, vous connecter à votre compte et vérifier le coin inférieur gauche pour voir quelle est la quantité totale d’espace de stockage et combien il reste ?

Si la capacité de votre OneDrive, telle qu’elle s’affiche ici, est suffisante, mais que vous êtes invité à indiquer un espace de stockage insuffisant, cela peut être dû à une erreur système ou à un problème de mise en cache.

Étant donné que la communauté Microsoft est une communauté publique de partage et de communication, en raison des restrictions de confidentialité, aucun membre de la communauté n’est autorisé à accéder et à consulter les informations de votre compte OneDrive, ce qui nécessite de contacter l’équipe de support OneDrive pour vous aider.

Veuillez cliquer sur le lien ci-dessous pour signaler votre problème à l’équipe d’assistance OneDrive, qui vous aidera à résoudre votre problème le plus rapidement possible.

https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkId=528676

Remarque : Avant de cliquer sur le lien, vous devrez vous rendre sur onedrive.live.com à l’aide de votre navigateur et vous connecter avec votre compte Microsoft, puis cliquer sur le lien vous redirigera automatiquement vers la page Web OneDrive pour envoyer un e-mail.

Si votre compte ne peut pas le signaler parce qu’il est bloqué, essayez de créer un nouveau compte pour signaler ce problème.

Sinceres salutations

InaX-MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft