accès au portail admin

Question

Bonjour

J'ai configuré avec mon compte mon nom de domaine dans l'espace admin et j'ai associé les licences aux comptes.

Je n'arrive plus accéder au portail admin et le portail me dit que mon compte n'a pas les droits d'accès admin pour ce portail.

Je ne comprend pas et je n'ai aucun outil pour investiguer le problème.

Pouvez vous m'aider. Je partagerais plus de détails lorsque nous serons en contact mais je ne souhaite pas tout faire apparaitre dans ce message.

Merci d'avance

Answer 1

Merci pour votre réponse.

Quand j'appelle le numéro de support c'est un robot qui me parle.

Je n'arrive a donner les mots pour avoir qqun au téléphone, et la conversation se termine tout le temps sans que j'ai de réponses.

Est-ce que quelqu'un sait comment joindre ce support en direct?

Merci d'avance

Answer 2

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Cher Dimsum03,

Bonne journée et merci d’avoir posté dans la communauté des forums Microsoft, et je serais heureux de vous aider avec toutes les questions ci-dessus.

Je comprends à quel point cette situation peut être frustrante, et pour vous aider davantage avec ce qui précède, pouvons-nous vous demander si c’est le seul compte d’administrateur général que vous utilisiez pour accéder au portail d’administration, s’il vous plaît,

S’il s’agit de votre seul compte administrateur, nous vous recommandons de contacter notre équipe de support dédiée à la protection des données directement par téléphone pendant les jours ouvrables (du lundi au vendredi) et aux heures suivantes : (Sélectionnez l’indicatif du pays)Recherchez les numéros de téléphone du support Microsoft 365 pour les entreprises par pays ou par région - Administrateur Microsoft 365 | Microsoft Learn Il s’agit de la seule équipe de support responsable et autorisée pour les requêtes liées au compte. L’équipe d’assistance téléphonique ou l’IA peut avoir besoin d’un abonnement, d’un domaine, d’un numéro de téléphone ou d’une autre adresse e-mail pour le processus de vérification. Par conséquent, l’équipe de protection des données peut vous aider à retrouver l’accès à ce compte, vous utiliserez le compte pour vous connecter au portail d’administration. Notre équipe de protection des données veille à ce que votre organisation reste sécurisée et privée.

Merci de votre compréhension ! Merci beaucoup de votre patience et de votre coopération. Tout