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Bonjour,
Mon ancienne carte visa a été pirater et j'ai reçu une nouvelle carte.
Quand j'essaie de faire une mise à jour du mode de paiement, ma nouvelle carte n'est pas acceptée alors que je l'ai utilisée pour un autre achat et cela a fonctionné.
Que dois-je faire ?
Merci
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Cher Marc Schmouth,
Bonne journée! Merci de publier vos messages sur la communauté Microsoft.
Je suis désolé d’apprendre que vous rencontrez des problèmes lors de la mise à jour de votre mode de paiement. Je comprends votre demande ici, mais comme votre requête est liée au mode de paiement et que cette requête nécessite la vérification des détails de votre carte, et qu’elle contient beaucoup d’informations sensibles telles que votre numéro de carte et les détails, également puisque nous appartenons au site de la communauté Microsoft et que notre forum est public, Il doit donc être vérifié du côté du back-end . Par conséquent, je vous recommande sincèrement de contacter notre support de facturation dédié via votre canal d’aide du centre d’administration Microsoft 365 , vous pouvez créer une demande de service dans le centre d’administration Microsoft 365 vers notre support de facturation dédié, voir Obtenir une assistance - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn. Étant donné que l’agent d’assistance dispose de tous les privilèges, il vous aidera à vérifier si le problème provient de la carte ou du système back-end.
Si vous avez d’autres questions ou si vous avez besoin de plus de précisions, n’hésitez pas à me le faire savoir.
Merci pour votre temps précieux. Bonne journée. SincèrementLibeamlak | Modérateur de la communauté Microsoft