ERREUR DE LECTURE D'UN DOCUMENT

Question

Bonjour,

Que signifie cette erreur , lorsque j'ouvrir un fichier excel ou word on m'affiche cela.

J'ai bien installée Microsoft office 365 sur mon pc portable.

Correlation Id: *****-*****-*****-*****-*****

Timestamp: 2024-10-09T17:46:50.000Z

DPTI: 13b2*****4bc1c1beb82*****ef53*****868733c5*****1f639914b1b8d

Error Tag: 7q6ca

Error Code: 1067

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Cher Tumarae Rupina,

Bonne journée!!

Toutes mes excuses pour la gêne occasionnée et ne vous inquiétez pas, travaillons ensemble sur votre préoccupation et avançons vers une voie de résolution.

Je comprends votre préoccupation et je voudrais vous demander de vérifier si vous disposez de la « Dernière version de bureau d’Office » dans votre page Abonnements de votre compte Microsoft :

Ouvrez le navigateur et accédez à l’URL suivante : https://portal.office.com/account/?ref=MeControl#subscriptions > Entrez les détails du compte Office 365 fournis par votre entreprise> Abonnements> Vérifiez si vous disposez de la dernière version de bureau d’Office.

Si c’est le cas, je souhaite vous demander de réinitialiser l’état d’activation des applications Office sur votre appareil et de réactiver les applications Office pour vérifier le résultat : Réinitialiser l’état d’activation des applications Microsoft 365 pour les grandes entreprises - Applications Microsoft 365 | Microsoft Learn (Méthode : Utiliser des scripts pour automatiser le processus de nettoyage)

Si le même problème persiste, je vous demande de partager les informations suivantes qui nous aideront à mieux comprendre et à vous guider davantage :

1. Capture d’écran de la page Compte des applications Office : Ouvrez votre document Word> Fichier> Compte> Prenez une capture d’écran et partagez-la avec nous.
2. Si vous utilisez un autre appareil, pouvez-vous utiliser les applications Office sans aucun problème ?
3. Le problème arrive-t-il à d’autres utilisateurs de votre équipe ?
4. Utilisez-vous le compte personnel Microsoft (@outlook.com) ou le compte professionnel ou scolaire Microsoft (@companyname.onmicrosoft.com) ?

Nos sincères excuses pour ne pas avoir résolu le problème dans la première réponse, mais les réponses aux questions ci-dessus nous aideront à mieux comprendre votre situation et vous guideront dans la bonne direction.

Appréciez votre patience et votre compréhension. Bonne journée !!

Sinceres salutations

Sophia