je souhaiterai remplacer l'adresse mail de réception de microsoft family et étudiant 2021

Question

souhaiterai remplacer l'adresse mail de réception de microsoft famille et étudiant 2021

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour. -Ka-ra

Merci d’avoir posté dans la communauté Microsoft.

Je comprends que vous semblez vouloir modifier l’adresse e-mail de réception pour Microsoft Home & Student 2021.

Voulez-vous dire que vous souhaitez transférer le bundle de licences vers un autre compte ?

Si je me trompe bien, Office Famille et Étudiant 2021 peut être transféré vers un autre compte Microsoft, mais cela nécessite quelques conditions.

Chaque fois que vous transférez un logiciel sur un nouvel ordinateur, vous devez désinstaller le logiciel sur l’ordinateur précédent et ne devez en conserver aucune copie.
Pour plus d’informations, rendez-vous sur le site suivant : Transférer votre licence Office vers un autre appareil ou une autre personne - Support Microsoft.

Lorsque la loi applicable l’autorise, les utilisateurs de l’Espace économique européen (EEE) peuvent transférer votre accès à d’autres personnes en contactant le service clientèle. Vous devrez authentifier votre identité via votre compte Microsoft pour vous assurer que vous disposez de droits d’accès légitimes. Vous devez également fournir des informations e-mail à la personne à qui vous transférez l’accès. Après vérification, Microsoft révoquera votre accès et vous enverra par e-mail de nouvelles instructions d’accès sur la façon de lier l’accès à son compte Microsoft. (Les nouveaux utilisateurs devront créer un compte Microsoft s’ils n’en ont pas déjà un).  

Étant donné que ce problème est lié aux autorisations de licence de votre compte, et que le forum est un forum de communication technique, les membres du forum ne peuvent pas effectuer cette action. Je vous recommande de contacter le support Microsoft, où le personnel pourra vérifier votre licence et vous aider à la transférer.

Vous trouverez ci-dessous les étapes à suivre pour contacter le support Microsoft :

1. Visitez ce site Web : Contacter – Support Microsoft.
2. Tapez votre question dans le champ de recherche. Par exemple, Aide.
3. Maintenant, cliquez sur Obtenir de l’aide et sélectionnez Contacter l’assistance ci-dessous.

4. allez dans l’onglet « Produits et services », puis sélectionnez la catégorie « Microsoft 365 et Office » ou « Autres produits ».
5. Dans l’onglet Catégorie, sélectionnez Gérer mon abonnement ou une autre alternative.
6. Allez à Confirmation.

7. Vous pouvez maintenant sélectionner l’option de chat avec un agent d’assistance sur votre navigateur Web.

Remarque : l’équipe d’assistance par chat n’est disponible qu’à certains moments, donc si la dernière fenêtre indique que vous n’êtes pas disponible, essayez de l’ouvrir à nouveau le lendemain.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience. Nous espérons que votre problème a été résolu avec succès. Si j’ai mal compris votre problème ou si vous avez besoin d’aide supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter.

Sinceres salutations

InaX-MSFT |Spécialiste du support communautaire Microsoft