Impossible d'ouvrir le Coffre-Fort de OneDrive

Question

Bonjour,

Depuis plusieurs jours, j'essaie d'ouvrir le Coffre-Fort de mon OneDrive et après avoir valider sur mon téléphone avec MS Authnticator, j'obtiens à chaque fois le message: "Un problème est survenu lors du déverrouillage de votre coffre-fort personnel. Si cela se produit à nouveau, essayer de vous déconnecter de OneDrive, puis reconnectez vous"

J'ai essayé de me déconnecter comme proposé.

J'ai essayé depuis un poste windows avec le client OneDrive, directement sur onedrive.live.com avwec Edge et Chrome et j'ai également essayer sur mon iPhone avec l'app OneDrive.

Toujours le même message ??

QUe faire ?

Merci

Olivier

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour Olivier Dumont1,

Merci de visiter la communauté Microsoft.

D’après votre description, il semble que l’accès au coffre-fort personnel ne soit pas disponible sur les clients de bureau, mobiles et Web de OneDrive, et cela a été identifié comme un problème connu affectant certains comptes. À l’heure actuelle, aucune solution efficace n’a été trouvée.

Vous pouvez envoyer un ticket de support dédié à l’équipe de support OneDrive pour signaler le problème que vous rencontrez.

Veuillez cliquer sur ce lien https://onedrive.live.com/?action=feedback

Merci pour vos commentaires, et veuillez attendre patiemment la résolution de ce problème.

Sinceres salutations

Jonathan Z - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft