Erreur de compte insoluble

Question

Erreur de compte insoluble

Anonyme

Bonjour,

Voici mon problème

Windows 10 64 bits

Lors de la connexion sur une appli office 365, message d'erreur à côté de mon identifiant :

! ERREUR DE COMPTE

votre compte présente des problèmes. Pour les réparer, reconnectez-vous

J'ai également plus bas NOUS NE POUVONS PAS AFFICHER LES SERVICES EN LIGNES

Par le lien corriger le compte, j'accède aux données de mon compte Microsoft.

Les informations figurant sur le compte Microsoft sont correctes, je ne sais pas quoi corriger

La déconnexion/reconnexion du compte Office comme du compte Microsoft ne résoud rien.

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1 réponse

Answer 1

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Bonjour Denis ALBISSER,

Merci pour votre message dans la communauté Microsoft.

Nous avons récemment reçu de nombreux rapports d’utilisateurs similaires au vôtre concernant des erreurs de compte. Cela peut être dû à des problèmes de compatibilité causés par les correctifs de mise à jour récents d’Office. Actuellement, de nombreux utilisateurs ont signalé que la restauration de la version d’Office. Nous vous recommandons de suivre les instructions ci-dessous pour restaurer la version d’Office :

Assurez-vous que toutes les applications Office en cours d’exécution sont fermées.
Appuyez sur la touche Windows, recherchez « Invite de commande », cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et sélectionnez « Exécuter en tant qu’administrateur ».
Dans la fenêtre d’invite de commandes, tapez la commande suivante et appuyez sur Entrée :
```
 cd %programfiles%\Common Files\microsoft shared\ClickToRun
```
Ensuite, entrez la commande ci-dessous pour lancer la mise à jour d’Office :
```
 OfficeC2RClient.exe /update user updatetoversion=16.0.17531.20120
```
Après avoir restauré la version, ouvrez n’importe quelle application Office, cliquez sur Fichier, puis sur Compte, et sous Options de mise à jour, désactivez la mise à jour automatique d’Office jusqu’à ce que Microsoft publie un correctif.

Nous attendons avec impatience votre mise à jour.

Sinceres salutations

Thomas C - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft