OneDrive a effacé mes fichier

Question

Bonjour,

Le compte Microsoft de ma compagne a été désactivé plus de 30 jours car la carte de crédit associé n'était plus valide.

Je l'ai réactivé et reconnecté toutes les applis.

Que j'ai reconnecté OneDrive, il a supprimer tous les fichiers locaux qui n'avaient pas encore été synchronisés entre la date de fin d'activité du compte et ce jour. En clair tous les fichiers de la période sans support ont été supprimés de mon PC.

Comment restaurer ces fichiers? OneDrive a-t-il un corbeille?

Merci de votre aide

Answer 1

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Bonjour, Cécile Guissart

Bienvenue dans la communauté Microsoft.

Je comprends ce que l’on ressent lorsque l’on perd des données et j’espère que vous êtes en mesure de récupérer vos fichiers perdus.

Tout d’abord, je voudrais confirmer votre situation. Par « Le compte Microsoft a été désactivé pendant plus de 30 jours en raison de l’expiration de la carte de crédit », voulez-vous dire que Microsoft 365 a expiré et n’a pas été renouvelé, de sorte que les 1 To d’espace OneDrive inclus dans Microsoft 365 ont expiré, ce qui a entraîné la désactivation de OneDrive en raison d’un manque d’espace ? L’espace a-t-il expiré, entraînant la désactivation de OneDrive en raison d’un manque d’espace ?

Lorsque OneDrive manque d’espace, que les fonctionnalités OneDrive seront désactivées et que les fonctionnalités Office qui impliquent la synchronisation seront également affectées, vous pouvez suivre le lien ci-dessous pour le savoir : Que se passe-t-il si vous dépassez votre quota de stockage Microsoft ? - Support Microsoft

Cela signifie que vous ne pouvez pas apporter de modifications aux fichiers dans OneDrive ou télécharger de nouveaux fichiers lorsque vous dépassez votre limite de stockage.

J’aimerais savoir où sont stockés vos fichiers supprimés et comment vous pouvez reconnecter votre compte OneDrive, avez-vous déjà dissocié votre compte OneDrive de votre PC ?

OneDrive dispose d’une corbeille, que vous pouvez afficher à l’adresse www.onedrive.com. Cependant, la corbeille de OneDrive ne concerne généralement que les fichiers qui ont été synchronisés avec OneDrive.

Vous pouvez également vérifier la corbeille locale de votre PC pour voir si les fichiers perdus s’y trouvent.

Sini la corbeille de OneDrive ni la corbeille de votre ordinateur ne peuvent retrouver vos fichiers perdus, il peut être difficile de récupérer vos fichiers.

Cependant, si vos fichiers sont conservés sur votre ordinateur, vos fichiers seront sauvegardés sur le disque dur de l’ordinateur pendant un certain temps, malgré la suppression, les données seront sauvegardées dans une partition cachée (qui est progressivement nettoyée au fil du temps), donc en cas de récupération de données, il s’agit d’un processus minute par minute, et suite à cela, je vous recommande de contacter une société de récupération de données dès que possible pour vous aider à les récupérer.

S’il vous plaît, faites-moi savoir comment les choses se passent et j’ai hâte d’avoir de vos nouvelles.

Sinceres salutations 

Mila.L-MSFT| Spécialiste du support communautaire Microsoft