Problème de connexion avec authenticator

Question

Bonjour,

Je ne peux plus me connecter à mon compte microsoft pro depuis mon changement de téléphone. Le changement d'Authenticator vers mon nouveau téléphone n'a pas été fait avant que l'ancien téléphone ne soit effacé.

Je suis maintenant bloqué dans une boucle de connexion, parce qu'aucune autre solution d'authentification n'a été configurée sur mon compte. Je ne sais pas comment contacter un administrateur chez Microsoft.

Merci de m'aider.

Answer 1

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Bonjour Adrien CHARPENTIER,

Merci de contacter la communauté Microsoft !

Je vous prie de m’excuser pour la gêne occasionnée par Microsoft Authenticator. Nous nous concentrons principalement sur les bases d’Outlook et souhaitons vous guider dans votre recherche.

Pour les questions spécifiquement liées à l’authentification multifacteur, je vous recommande de publier vos préoccupations dans la communauté appropriée. Vous pouvez trouver un support expert dans la section « Microsoft Authenticator » sous Microsoft Authenticator - Microsoft Q&A. Les experts de cette catégorie ont une connaissance approfondie de l’authentification multifactorielle et peuvent fournir des solutions personnalisées à des problèmes uniques.

Vous pouvez également consulter le MS FAQ sur l’authentificateur FAQ Microsoft sur Microsoft Authenticator - Support Microsoft

Je m’excuse de vous avoir redirigé vers une autre communauté. Je pense que cette étape garantira une assistance plus rapide et plus précise pour votre scénario spécifique.

J’apprécie votre patience et votre compréhension. Bonne journée !

Sincèrement

Md Ashabul Haque | Modérateur de la communauté Microsoft