Pb de connexion à nouveau malgré licence renouvelée

Question

Bonjour,

Pourquoi est-il si compliqué de se connecter sur les applications Office 365 alors que ma licence vient d'être renouvelée.

Elle n'est plus reconnue, je ne peux plus utiliser la suite Office dont j'ai besoin tous les jours !

Marre de ces dysfonctionnements et de ces complications pour utiliser des applications soit disant natives : il faut constamment se reconnecter, accepter les cookies etc...

Maintenant je ne suis même plus reconnu !

Voici la copie écran sur Excel par exemple, impossible de l'utiliser malgré mon compte actif. J'ai désinstallé/réinstallé, Office365,

ça fait plus de deux heures que je suis sur le pb !!

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Cher FRÉDÉRIC MARIN,

Merci pour votre réponse, je comprends les problèmes que ce problème vous a causé. Lorsque vous mentionnez « obtention du package d’installation depuis un compte en ligne », voulez-vous dire le package d’installation téléchargé depuis l’abonnement correspondant sous « Services et abonnements » sur la page Microsoft ?

Dans l’attente de vos commentaires sur ce problème, cela signifiera que nous aurons un autre moyen de résoudre ce problème. Merci d’avance pour votre réponse.

Meilleurs voeux

Pyke.D | Spécialiste du support communautaire Microsoft

Answer 2

Merci pour votre retour, vous comprendrez j'espère mon agacement.

Je me suis débrouillé et ai réussi à récupérer le package d'installation à partir de mon compte en ligne Microsoft365.

Merci encore pour votre aide.