Votre OneDrive ou profil a été bloqué

Question

Votre OneDrive ou profil a été bloqué car il connaît un volume de trafic élevé inhabituel . Dans ce cas-là, le blocage sera retiré après 24 heures.

Il est également possible qu’il ait été déconnecté pour activité suspecte ou non-respect du Contrat de services Microsoft. Si vous pensez qu’il s’agit d’une erreur, demandez un examen du problème en contactant le service clientèle. Néanmoins, si le service clientèle trouve du contenu qui ne respecte pas les termes, vous devrez supprimer tout contenu non autorisé dans les 48 heures, sinon votre compte sera fermé.

J'ai attendu 48h mais le problème est toujours là.

J'utilise OneDrive via le Web

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Cher Philip Delcourt,

Merci de nous avoir fait part de vos préoccupations au sein de la communauté Microsoft.

Nous comprenons que vous rencontrez des problèmes pour vous connecter à votre compte OneDrive.

Ce que nous devons confirmer avec vous, c’est si votre compte peut être connecté sur la page d’accueil du compte. Il s’agit de confirmer l’état spécifique du compte.

Si vous êtes invité à indiquer que votre compte est verrouillé lorsque vous accédez à la page d’accueil du compte, vous pouvez suivre les instructions de l’interface pour le déverrouiller. Si d’autres invites apparaissent, vous pouvez prendre une capture d’écran et répondre afin que nous puissions mieux comprendre la situation spécifique de votre compte.

Vous pouvez également vous référer à ce lien : Réactiver un compte bloqué - Support Microsoft

J’ai hâte d’avoir de vos nouvelles.

Sinceres salutations

Tracy - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft