Compte personnel payant et compte scolaire gratuit : comment résilier le compte personnel et se faire rembourser ?

Question

Bonjour,

A mon entrée à l'Université, j'ai acheté Microsoft 365, notamment pour utiliser word. Quelques semaines plus ****, j'ai appris que l'université m'offre un accès gratuit mais c'était trop **** j'avais déjà payé et je ne me suis pas plus renseignée. Il y a quelques jours mon abonnement a été automatiquement renouvelé et donc j'ai été débitée. J'aimerais supprimer cet abonnement personnel étant donné que cela n'est pas nécessaire et que j'ai lu que je pouvais me faire rembourser sous 30 jours.

J'ai observé que mes deux adresses mails (personnelle et universitaire) sont reliées au même compte.

Toutefois, je crains qu'en résiliant mon compte personnel, je perde des documents (notamment mes notes sur Word)

Pouvez-vous m'aider et m'indiquer comment annuler mon abonnement ?

Merci beaucoup

Answer 1

Bon, si c'est une licence A3, pas de souci pour l'utilisation sur le Mac, en effet. Et donc, il y a bien un doublon d'abonnement. Si c'est sur la même adresse, il me semble que l'annulation d'un des abonnements ne devrait pas avoir d'incidence. Mais ce n'est qu'une impression, je n'ai évidemment aucune expérience similaire en ce qui me concerne. C'est à voir avec l'assistance Microsoft, plutôt...

Answer 2

Merci beaucoup pour la réponse!

J'ai vérifié et selon cette page, il me semble que mon Université m'offre un accès A3.

Par conséquent, j'ai l'impression qu'il serait possible que j'annule mon abonnement personnel. Toutefois, comme je l'ai dit mon compte semble être connecté à deux adresses mails mais je crains quand même qu'en supprimant mon compte personne, je perdre l'accès à mes notes Word. Qu'est-ce que vous en pensez ?

Merci encore

Answer 3

Es-tu sûre que ton accès fourni par l'Université correspondra à ce que tu voudrais ? En effet, tout dépend de la licence Éducation dont il est question. S'il s'agit de la licence A1 (c'est le plus courant/probable),elle ne concerne que l'utilisation des versions en ligne des applications. Elle ne permet donc pas l'utilisation des applications de bureau sur ta machine, contrairement peut-être à ce que tu voudrais. Voir le descriptif des licences Éducation au bas de cette page. Ton abonnement n'est peut-être pas "inutile"

Par contre, sache qu'il existe aussi un programme permettant aux étudiants de souscrire un abonnement Microsoft 365 Personnel pour 3 euros par mois (voir les détails sur cette page). Du coup tu pourrais vouloir changer ta licence pour souscrire à la place à celle à 3 euros par mois. En quel cas, il te faut négocier ça avec l'assistance Microsoft, par exemple à partir de cette page. Dans le premier écran, saisis par exemple "changement de formule d'abonnement" et clique sur "Obtenir de l'aide". Tout en bas tu auras un bouton "Se connecter pour contacter le support". Après l'établissement de cette connexion, tu auras une fenêtre avec des listes déroulantes et, une fois la sélection faite et confirmée, tu devrais avoir le choix entre un échange par chat ou être rappelé(e) par téléphone. Par expérience, les échanges par chat donnent habituellement de bons résultats...