Annulation abonnement

Question

Vous avez pris sur ma carte de crédit hier soir 90.83$ et je veux pas d'abonnement Microsoft 365 je n'ai pas d'entreprise et j'ai pas demander de renouveler

Answer 1

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Salut Maika Blanc

Bienvenue dans la communauté Microsoft.

Je comprends que vous ne voulez pas vous abonner à Microsoft 365, mais vous avez été facturé 90,83 $. Ne vous inquiétez pas, tous les frais erronés seront remboursés, je ferai tout mon possible pour vous aider.

>Tout d’abord, vous devez vous connecter au compte Microsoft avec le compte que vous souhaitez rembourser pour obtenir plus de détails.

• Sous Services et abonnements, passez en revue votre abonnement Microsoft 365 et annulez-le.
• Sous Options de paiement, vous pouvez vérifier s’il existe un enregistrement de déduction réel sur la carte de crédit liée ou sur le mode de paiement correspondant.
• Sous Historique des commandes, vérifiez les frais inconscients où vous pouvez voir vos informations de paiement.

>Ensuite, vous devez suivre les étapes ci-dessous pour vérifier ou obtenir les détails de paiement et vous renseigner sur les remboursements :

Vous devez suivre les étapes que je vous propose ci-dessous pour contacter l’assistance (j’ai pris des captures d’écran des étapes clés pour m’assurer que vous le faites correctement) Vous pouvez choisir de discuter avec l’assistance en ligne en tête-à-tête ou d’attendre qu’un spécialiste de l’assistance vous rappelle pour résoudre vos problèmes liés au paiement :

Une chose qui doit être expliquée est que moi, en tant qu’agent du forum, je n’ai pas l’autorité de vous aider à vérifier le paiement ou le compte directement, afin de ne pas exposer vos informations privées au forum, qui est une plate-forme de partage et de communication publique. Ces informations sont laissées à l’assistance du chat dans une fenêtre séparée :

Contact du support Microsoft :

1. Visitez ce site : Contact - Support Microsoft
2. Tapez vos problèmes dans le champ de recherche.
3. Cliquez maintenant sur Obtenir de l’aide et sélectionnez Contacter l’assistance ci-dessous.
4. Accédez à l’onglet Produits et services et choisissez la catégorie Microsoft 365 et Office
5. Dans l’onglet Catégorie, choisissez Gérer mon abonnement.
6. Allez dans Confirmer.
7. Choisissez de c

contactez un représentant du support ou demandez à être rappelé. 

Remarque : L’équipe de contact du support ne fonctionne qu’à certains moments, donc si la dernière fenêtre indique qu’elle n’est pas disponible, essayez de l’ouvrir à nouveau le lendemain. Si vous préférez l’assistance téléphonique, vous pouvez laisser un numéro de téléphone. De cette façon, ils peuvent vous appeler et vous aider.

N’hésitez pas à partager avec moi des mises à jour sur la façon dont les choses progressent une fois que vous aurez terminé les étapes susmentionnées. Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d’éclaircissements, n’hésitez pas à me contacter. Je veux faire tout ce que je peux pour vous aider.

Sincères salutations

Adrian.C-MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft