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Migration licence Microsoft Office 2019 vers un nouveau PC

Anonyme
2024-09-15T09:37:35+00:00

Bonjour,

Je n'arrive pas à retrouver ma clé de licence Microsoft Office 2019 pour effectuer la migration sur un nouveau PC.

Je ne la trouve pas sur mon compte Microsoft et je n'arrive pas à la récupérer sur mon ancien PC.

J'ai tenté de la récupérer avec différents logiciel mais sans succès. J'arrive cependant à retrouver les 5 derniers chiffres de ma licence en effectuant la commande OSPP.VBS /dstatus.

Mais maintenant, je suis bloqué. Auriez-vous une solution à me proposer?

En vous remerciant d'avance

Microsoft 365 et Office | Abonnement, compte, facturation | Autres | Windows

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3 réponses

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  1. Anonyme
    2024-09-16T10:04:53+00:00

    Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

    Bonjour

    Ce serait une situation difficile maintenant. Vous souvenez-vous encore où vous avez acheté votre clé de licence ?

    William.Y | Spécialiste du support communautaire Microsoft

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

    0 commentaires
  2. Anonyme
    2024-09-15T16:05:12+00:00

    Bonjour,

    Merci pour votre réponse mais je ne trouve pas de service/abonnement sur mon compte. J'ai essayé avec 2 de mes emails pour être sûr d'être sur le bon compte.

    Existe-t-il d'autres solutions?

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

    0 commentaires
  3. Anonyme
    2024-09-15T14:01:42+00:00

    Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

    Bonjour yannB2024,

    Bienvenue dans la communauté Microsoft.

    Une fois que vous avez activé une clé de produit, elle n’est plus nécessaire. La clé est associée de manière permanente au compte Microsoft que vous avez utilisé pour échanger la clé de produit. En fait, même si vous aviez toujours la clé et que vous essayiez de l’utiliser à nouveau, vous rencontreriez une erreur vous indiquant que la clé a déjà été utilisée.

    Si vous souhaitez transférer votre Office 2019 vers un nouveau PC, vous devez ouvrir votre nouveau PC, vous connecter à la page **** Service et abonnements avec votre compte Microsoft correspondant. Si vous vous êtes connecté au bon compte, vous devriez trouver Office 2019 sur le côté droit.

    Ensuite, vous devez désinstaller les produits Office 2019 sur votre ancien PC actuel, après quoi vous pouvez cliquer sur le bouton d’installation sur la page Service et abonnements, vous lancerez le processus de téléchargement et d’installation automatique. Une fois Office installé avec succès, vous pouvez vous connecter avec votre compte et vous pouvez profiter d’Office sur votre nouveau PC plus tard.

    Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, n’hésitez pas à me le faire savoir et je vous donnerai plus de conseils. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre soutien.

    Sinceres salutations

    William.Y | Spécialiste du support communautaire Microsoft

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