MON SPOULEUR D IMPRESSION EST ARRTE. JE NE COMPRENDS PAS

Question

MON SPOULEUR D ILMPRESSION EST ERRETE JE NE COMPRENDS PAS CE QUE CA VEUT DIRE

Answer 1

Bonjour, et merci pour ce retour.

Néanmoins, les termes techniques employés sont inconnus pour moi. La seule chose que je peux dire est que le problème est arrivé après une mise à jour de mon ordi. qui est un HP pavilion X 360 avec un Windows 11.

Lorsque il m'est demandé si j'ai une icone d'imprimante dans le dock, je ne sais pas ce que ça veut dire.!!! Pas plus qu'un test sous le compte utilisateur macOS ou compte invité...!!! Quant à un domaine "propre" alors là, je nage...::))

Il m'est dit aussi que je dois relancer le spouleur ou éteindre et rallumer l'ordi. Eteindre et allumer l'ordi, je l'ai fais plusieurs fois, quant à "relancer" le spouleur, je ne sais pas où le trouver.

Je peux simplement dire que mon imprimante a une icone qui la répertorie, mais qu'elle est toujours non connectée.

L'impossibilité d'imprimer est avec tous les fichiers, pdf, word ou excel. L'imprimante est une Canon MP 280 et il m'est dit qu'elle n'est pas connectée. Quand je "tente" de la mettre en favori, la même chose m'est dite. Imprimante non connectée.

Pour autant, cette imprimante fait aussi scanner, et lui je peux l'utiliser. L'imprimante, non connectée, mais le scanner fonctionne.!!! C'est incompréhensible pour moi....

Answer 2

Un minimum de précisions sur le contexte serait bienvenu. En particulier la version de Word dont il est question (en principe la 16.90 actuellement), la licence pour Office et la version de macOS concernée. Précise aussi le modèle d'imprimante utilisée, la version du pilote d'impression et, surtout, la situation dans laquelle tu es confronté(e) à ce problème.

Est-ce que tu as une icône d'imprimante dans le Dock (elle s'affiche éventuellement sous le nom "Centre d'impression") ? Est-ce que ça ne concerne que Word ? Est-ce que c'est nouveau (et depuis quand) ? Est-ce que tous les fichiers sont concernés, y compris une page vierge ? Est-ce que tu observes la même chose lorsque tu fais un test dans une session avec un nouveau compte utilisateur macOS, créé pour l'occasion ou le compte "Invité", par exemple, pour voir si les choses se passent différemment dans un contexte "propre" ?

Le spouleur (VF de "spooler") est un intermédiaire logiciel entre les applications et l'imprimante. En gros lorsque tu lances une impression, c'est lui qui stocke les données et s'assure de les transmettre à l'imprimante au rythme qu'elle supporte.