One Note : 2 problèmes : pages en double et page supprimée récupérée, vide !!!!

Question

Bonjour,

Depuis que je travaille sur one note sur le bureau de mon PC windows 10, j'ai mes pages en double sur le one note de mon telephone.

Ce soir j'ai bossé 3 heures sur une page.

Ca se synchronise avec mon téléphone et là le fichier apparait en double ! ce n'est pas le 1er fichier qui est en double...je précise que le fichier avait été supprimé avant sur mon téléphone pour pouvoir le refaire.

Voyant qu'il est en double j'en supprime un, résultat : les 2 fichiers ou pages disparaissent :(((

je reviens sur mon PC, j'ouvre one note sur mon bureau je vais dans pages supprimées et là je retrouve mon fichier que je restaure mais il est absolument vide, tout ce que j'avais saisi a disparu. J'ai la hain*.

je regarde mon téléphone et bien sûr comme il s'est synchronisé la page réapparait mais vide !

Comment ca se fait que toutes mes données ont disparu ??? J'ai juste le titre de ma page. Où sont les sauvegardes ?

Merci de m'aider je suis désespérée :((( 3 heures de boulot pour rien

Je viens de trouver un dossier ONENOTEIM dans C:\Users\utilisateur\AppData\Local\Packages\Microsoft.Office.OneNote_8wekyb3d8bbwe\TempState\Diagnostics\ONENOTEIM

mais je ne sais pas ce que c'est

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour, Lilaoune

Merci beaucoup pour votre réponse détaillée.

Je pense qu’il y a une nouvelle que vous devez savoir qui peut être liée à votre problème. Nous avons récemment reçu de nombreux commentaires d’utilisateurs indiquant qu’ils rencontrent des notes inaccessibles et des problèmes de synchronisation des notes dans OneNote. Dans cette communauté, un responsable d’équipe OneNote nommé Gokul Subramaniam a répondu aux récents problèmes inhabituels avec OneNote. Voici la réponse (en anglais).

Traduit en français sous le titre :

<<Je suis un chef de produit de l’équipe OneNote et je vous remercie d’avoir pris le temps d’expliquer le problème en détail.

Nous reconnaissons qu’il y a un problème de synchronisation connu qui affecte certains de nos utilisateurs sur l’application Windows OneNote. Nous travaillons activement à la résolution de ce problème. En attendant, vous pouvez accéder à vos notes à partir de l’application OneNote Web à l’adresse onenote.com. Nous vous remercions de votre compréhension.>>

Reportez-vous à :Code d’erreur d’échec de synchronisation OneNote :0xE00009C8 bb0ur - Communauté Microsoft (article en anglais)

Bien que ce responsable de l’équipe OneNote ait déclaré que les utilisateurs peuvent essayer d’accéder aux notes à partir du côté Web de OneNote, selon les commentaires que nous avons reçus jusqu’à présent, certains utilisateurs ne peuvent pas le faire via onenote.com. Cela pourrait indiquer que l’impact de cette anomalie n’est pas seulement présent dans le client Windows OneNote, mais également dans d’autres plateformes.

Cependant, l’équipe OneNote a reconnu l’exception et travaille sur un correctif. Nous ne pensons pas pouvoir exclure que votre problème soit lié à ce point chaud. Donc, si vous ne parvenez pas à récupérer vos notes en suivant les étapes que j’ai indiquées. Vous pouvez également envisager d’attendre un moment. J’espère que le problème sera probablement résolu dans une future mise à jour.

Sinceres salutations

Ian - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft

Answer 2

Bonjour,

Pour les fichiers en double, ce n'est pas temporaire mais définitif. J'ai un fichier en double sur l'application de mon téléhone lorsque je travaille sur mon téléphone et sur onenote bureau pour windows 10 sur mon PC. Bizarrement, le fichier en double n'apparait pas sur le PC mais uniquement sur l'application sur le téléphone. Pourquoi ?

1. j'avais déjà récupéré la note dans notes supprimées mais je n'ai plus que le titre ! tout ce que j'avais saisi a disparu, pourquoi one note ne m'a pas sauvegardé ce que j'ai fait ?
2. Pour "afficher les historiques" je ne peux pas afficher la note vu qu'elle a disparu
3. Dns informations je n'ai pas "ouvrez les sauvegardes"
4. Dans C:\Users[user name]\AppData\Local\Packages\Microsoft.Office.OneNote_8wekyb3d8bbwe\LocalCache

le fichier est vide

Je n'ai toujours pas pu récupérer ma note. Avez-vous d'autres solutions please ? Merci beaucoup

Answer 3

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Salut Lilaoune,

Bienvenue dans la communauté Microsoft. Je comprends parfaitement que perdre des notes OneNote importantes est vraiment frustrant.

En ce qui concerne le problème de la page dupliquée de synchronisation OneNote, il peut s’agir d’une anomalie de synchronisation temporaire qui entraîne l’affichage d’une page dupliquée du côté mobile, entraînant une suppression par erreur. Il n’y a probablement rien que je puisse faire à ce sujet, mais l’objectif principal à ce stade est de récupérer autant de notes que possible, et je ferai de mon mieux pour vous fournir quelques suggestions de récupération.

1. Visitez également la corbeille sur OneNote.com .

Ouvrez n’importe quelle page de note. Dans la barre de navigation, sous « Affichage », recherchez « Notes supprimées » et voyez si vous obtenez la même chose que le client.

2 . Afficher les versions historiques des fichiers OneDrive.

Les notes OneNote sont stockées dans OneDrive, alors essayez de visiter OneDrive.live.com, localisez la note dans le dossier « Carnets », faites un clic droit dessus et sélectionnez « Afficher les versions historiques ».

Voyez si vous pouvez trouver la version de la note dont vous avez besoin.

Pour plus de détails, reportez-vous à Restaurer une version précédente d’un fichier stocké dans OneDrive - Support Microsoft

3. Recherchez des sauvegardes sur votre ordinateur

Si vos notes supprimées sont incluses dans les sections ou les pages de sauvegarde, cliquez avec le bouton droit sur l’onglet de section ou l’onglet de page individuelle que vous souhaitez restaurer, puis utilisez la commande Déplacer ou Copier pour remettre les notes à leur emplacement d’origine.

3. Si vous travaillez sur des notes qui ont été stockées sur votre ordinateur, procédez comme suit :
4. Ouvrez le carnet dans lequel vous avez perdu des notes récentes.
5. Choisissez Informations sur les > de fichier > Ouvrez les sauvegardes.
6. Dans la boîte de dialogue Ouvrir une sauvegarde , notez les noms de dossiers qui s’affichent. Chaque dossier représente un bloc-notes OneNote stocké sur votre ordinateur.
7. Double-cliquez sur le dossier du bloc-notes que vous souhaitez ouvrir.
8. Sélectionnez le fichier de sauvegarde de la section du bloc-notes que vous souhaitez ouvrir, puis choisissez Ouvrir.
9. Si vos notes supprimées sont incluses dans les sections ou les pages de sauvegarde, cliquez avec le bouton droit sur l’onglet de section ou l’onglet de page individuelle que vous souhaitez restaurer, puis utilisez la commande Déplacer ou Copier pour remettre les notes à leur emplacement d’origine.

4. Récupération de l’explorateur de fichiers

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Pour autant que je sache, le dossier ONENOTEIM que vous avez mentionné contient généralement des fichiers liés aux données de diagnostic et temporaires de OneNote. Ces fichiers peuvent être utilisés pour le débogage et la documentation de l’état d’exécution de l’application. Il se peut donc qu’il ne soit pas possible de trouver vos notes ici.

Si vous utilisez OneNote pour Windows 10 , vous pouvez essayer le dossier Cache.

Quelle est la différence entre les versions de OneNote ? - Prise en charge de Microsoft

Dans l’Explorateur de fichiers, accédez à :

C:\Users\[user name]\AppData\Local\Packages\Microsoft.Office.OneNote_8wekyb3d8bbwe\LocalCache

Pour obtenir des instructions de récupération détaillées, vous pouvez vous référer à Récupérer des données à partir du cache OneNote - Support Microsoft

J’espère que cela vous sera utile, et n’hésitez pas à me contacter pour toute question que vous pourriez avoir au cours de ce processus.

Sinceres salutations

Ian - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft