bonjour- suite à l'abonnement office 365 personnel, les fichiers one drive précédement créés ne sont plus accessibles

Question

bonjour- suite à l'abonnement office 365 personnel, les fichiers one drive précédement créés ne sont plus accessibles

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Bonjour, Mortagne Achat Plaisir Mortagne Au Perche

Bienvenue dans la communauté Microsoft.

Je me rends compte que vous avez rencontré un problème lors de l’accès à vos fichiers dans OneDrive. Je comprends ce que vous ressentez.

Je sais que vous avez besoin d’aide, mais afin de répondre plus précisément à votre question et d’éviter tout malentendu, nous pouvons vous demander plus d’informations.

En règle générale, si vous utilisez le même compte Microsoft pour obtenir un abonnement personnel Microsoft 365, cela augmente uniquement la capacité de stockage OneDrive de 5 Go à 1 To et n’affecte pas votre accès aux fichiers de ce compte. Je voudrais savoir si le compte Microsoft que vous avez utilisé pour obtenir l’abonnement personnel Microsoft 365 est le même que celui que vous avez précédemment utilisé pour vous connecter à OneDrive ? Les fichiers provenant de comptes différents ne sont pas interconnectés.
J’ai remarqué que vous avez posté dans la section Windows. Ce problème s’est-il produit dans l’application OneDrive sous Windows ?
Pouvez-vous accéder à vos fichiers à l’aide de l’application OneDrive sur d’autres appareils (tels qu’Android/iPhone) ?
Lorsque vous vous connectez à OneDrive en ligne avec le même compte dans un navigateur, pouvez-vous accéder à vos fichiers sur la version Web de OneDrive ?
Veuillez joindre une capture d’écran montrant le message d’erreur. Pour télécharger une photo, vous pouvez cliquer sur ce bouton dans la boîte de réponse.

Je suis plus que disposé à vous aider, mais pour m’assurer que nous pouvons communiquer efficacement et chercher une solution ensemble, veuillez décrire votre problème avec autant de détails que possible. J’attends avec impatience votre réponse.

Meilleurs voeux

Lucia Wu - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft